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Avaliação dos passageiros

Pela primeira vez, aeroporto de Florianópolis fica acima da meta estipulada pelo governo federal

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Por Ânderson Silva
01/08/2019 - 11h42 - Atualizada em: 01/08/2019 - 11h48
Aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis
Aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis (Foto: Divulgação)

Na pesquisa de satisfação de passageiros divulgada pelo Ministério da Infraestrutura, o aeroporto Hercílio Luz, em Florianópolis, ficou pela primeira vez acima da meta estipulada pelo governo federal e deixou a última posição entre os 20 terminais pesquisados no Brasil. A nota geral para o estabelecimento da Capital catarinense foi de 4,16, superior aos 4 definidos como sinal de aprovação pelo governo federal.

Os usuários são questionados sobre diferentes itens e precisam dar notas em uma escala de 1 a 5, onde 1 significa “muito ruim” e 5 “muito bom”. As pesquisas são feitas trimestralmente. No primeiro de 2019 a avaliação do Hercílio Luz foi de 3,90.

Desta vez, o terminal de Florianópolis deixou a última posição e ultrapassou o aeroporto de Salvador. Os dois foram concedidos à iniciativa privada recentemente. A estrutura catarinense registrou o maior percentual de crescimento na avaliação positiva dos passageiros, dentre os 20 aeroportos pesquisados, em relação ao mesmo trimestre do ano passado: 12,6%. De acordo com o levantamento, destacaram-se Curitiba (4,72), seguida por Vitória (4,66), Campinas (4,64), Confins (4,60), Maceió (4,57), Goiânia (4,48), Brasília (4,46), Manaus (4,45), Santos Dumont (4,43) e Galeão (4,38), fechando os dez primeiros.

No Hercílio Luz, chamam a atenção positivamente as notas para a quantidade e qualidade de lanchonetes e restaurantes (4,14), qualidade da informação prestada pela companhia aérea (4,62) e a disponibilidade de transporte público para o aeroporto (4,71), todas com a segunda melhor avaliação entre os terminais.

Negativamente, estão o tempo de fila na imigração (3,64), o tempo de fila no check-in com autoatendimento (4,40) e a disponibilidade de assentos na sala de embarque (3,85), as três com pior nota em relação aos 20 aeroportos.

Ânderson Silva

Colunista

Ânderson Silva

Colunista da NSC Comunicação, publica diariamente informações relevantes sobre as decisões que impactam o catarinense, sem esquecer dos bastidores dos poderes. A rotina de Florianópolis em texto e imagens também está no radar da coluna.

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