“Aqui os médicos são humanos”: Conheça a história de uma mãe em busca de tratamento para o filho em coma

O sonho dele sempre foi ser soldado da aeronáutica. Em 2014, entrou para a Força Aérea Brasileira e, durante os serviços conheceu o trabalho da Cruz Vermelha. Então, mudou de sonho e decidiu salvar vidas. Patrick Henrique de Oliveira tem o lema da corporação estampado em fotos nas redes sociais. “Vidas alheias, riquezas a salvar.” Trabalho que fez nos últimos anos voluntariamente, no Corpo de Bombeiros Voluntários de Urubici, cidade da serra catarinense.

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Nessa mesma cidade, Patrick, com 24 anos na época, sofreu um acidente de moto enquanto dirigia no sentido do batalhão, para marcar as próximas horas de trabalho. Patrick quebrou a perna em dois pontos. Precisaria de uma cirurgia ortopédica para colocar pinos na região fraturada.

— O hospital de Urubici não tem estrutura nem profissionais para uma cirurgia dessas. Então ele foi encaminhado para Lages, onde um ortopedista solicitou exames e disse que a cirurgia ficaria para o dia seguinte — conta, já emocionada, a mãe de Patrick, Lucimar de Oliveira.

Na quarta-feira, às 11h30 do dia 11 de abril de 2018, ele entrou na sala de cirurgia.

— Ele estava bem, brincando e confiante. Perguntei para os enfermeiros que horas iria acabar o procedimento e me disseram que levaria cerca de duas horas. Então fui comprar algumas coisas e, quando voltei, o ortopedista e o anestesista estavam me esperando.

Patrick teve um “intercorrência”. Ou seja, algo inesperado aconteceu durante o procedimento. Uma ressonância mostrou que houve um tempo prolongado em hipóxia (falta de oxigênio). Ele entrou em coma. Até hoje, um ano e meio depois, Lucimar não tem explicações do que aconteceu no hospital.

— Sem saber o que estava acontecendo, eu estava perdida, sozinha, longe de casa e com o meu filho em coma, sem eu saber o porquê. Foi quando uma amiga me falou para fazer o plano de saúde que tem um hospital próprio. Pensei: não tenho condições, mas eu preciso de cuidados melhores pra ele. Ele estava só se prejudicando em um hospital sem recursos e sem médico — conta.

Em janeiro de 2019, as carências do novo plano expiraram e o bombeiro pôde ser transferido para o hospital Unimed Grande Florianópolis, onde acordou e está recebendo tratamentos adequados.

— Sei que se eu tivesse vindo antes, as chances dele teriam sido muito maiores — comenta Lucimar.

Um ano e quatro meses de silêncio

— Ele entrou para fazer uma cirurgia na perna e não saiu mais. Ele foi dali para a UTI e, desde então, eu nunca mais ouvi a voz do meu filho.

Nos últimos oito meses, Lucimar tem vivenciado experiências melhores. Mesmo que Patrick ainda tenha sequelas do último atendimento, o bombeiro, que completou 26 anos recentemente, hoje recebe atenção constante.

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— Aqui os cuidados são outros. Eles entendem de pacientes que usam traqueostomia, tem um nutrólogo acompanhando diariamente, tentando melhorar a imunidade dele, fisioterapia duas vezes por dia e a atenção da enfermagem diariamente — pontua Lucimar.

Além do atendimento de especialistas e de uma equipe multidisciplinar, Lucimar destaca outro ponto tão importante quanto:

— Aqui os médicos são humanos. Conversam com ele, mesmo ele não estando lúcido ainda. Não o tratam com indiferença. Hoje ele está tendo atendimento e eu só tenho a agradecer.

Nosso jeito de cuidar

Essa relação de afeto com os pacientes é uma das principais bandeiras dos profissionais da cooperativa Unimed Grande Florianópolis. É uma filosofia, com todas as pessoas envolvidas: colaboradores, terceirizados, médicos cooperados, rede prestadora, secretárias e clientes.

— É uma transformação cultural mesmo, e a ideia é se estender por longos anos. Já são mais de 50 unidades em todo o Brasil que estão vivenciando essa filosofia do jeito de cuidar — comenta Fernanda da Costa Oliveira, analista em excelência no relacionamento do Núcleo Jeito de Cuidar da cooperativa.

O tema, que envolve humanização de atendimentos, se tornou um núcleo de atuação na administração da cooperativa que abrange a grande Florianópolis. Com gestão de planejamento de ações, o movimento está tomando conta de todos os colaboradores.

—Eu cuido de mim, e cuido do meu colega, que vai cuidar de outro colaborador, e vai refletir no atendimento final, nos laboratórios, no hospital, no pronto atendimento ou na sede administrativa. O resultado final é a satisfação do cliente — finaliza Fernanda.

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