Os supermercados catarinenses, independentemente do porte, estão aquém do potencial no uso de tecnologias digitais. Foi isso que apontou pesquisa qualitativa sobre o nível de uso de soluções tecnológicas por empresas supermercadistas do Estado, divulgada nesta terça-feira no evento Inova Acats, no Centrosul, em Florianópolis.
O levantamento foi encomendado pela Associação Catarinense de Supermercados (Acats) junto à Associação Catarinense de Tecnologia (Acate).
Na avaliação do coordenador da pesquisa, João Stringhini, que é Key Account Manager na Involves, empresários e executivos do setor no Estado precisam mudar o mindset. Segundo ele, sobre as principais referências do setor, o levantamento apontou que em nível estadual é o uso de self checkout; em nível nacional, o aplicativo para relacionamento com clientes do Pão de Açúcar e a Loja Zaitt, totalmente automatizada; e em nível mundial, são a loja Amazon Go e tecnologias da China.
A pesquisa foi realizada junto a públicos diversos, incluindo líderes empresariais, executivos da área de tecnologia, empresários de lojas únicas e de redes; e também formadores de opinião. Para Stringhini, muitos lojistas do setor estão usando o básico em tecnologia, enquanto o potencial poderia ser bem maior.
Após a apresentação da pesquisa, que terá uma fase quantitativa em outra oportunidade, foi realizado um painel sobre tecnologia mediado por Stringhini, com as participações de André Krummenauer, diretor da Vertical Varejo da Acate e CEO da Involves; Douglas Nicolau, CEO da startup Incentiv.me, e José Teixeira, diretor de marketing da Seara. André recomendou conhecer empresas da vertical de Varejo da Acate. Incluiu na lista a Indikatore, Beepay, WiFeed, Reviewr, Teltec Solutions, Smarket, Payface, Involves, Way2, Beon e Figueira Costa.
O empresário José Koch, presidente do Grupo Koch de supermercados, disse que mais do que oferecer soluções digitais para os clientes, as empresas estão focadas em ter sistemas para gestão que permitam controlar cerca de 20 mil itens, desde as compras até as vendas, cuidando da qualidade e prazo de validade.