As rápidas transformações tecnológicas e a mudança no comportamento dos consumidores são importantes para entender as tendências mercadológicas. Tudo isso impacta na forma de vender e os consumidores que gostam de novidades já podem perceber. Eles estão mais exigentes e conectados e buscam uma experiência personalizada e digitalizada, desde o primeiro contato até o momento da compra.
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Caio Nascimbeni, CEO da Syonet, empresa que oferece soluções tecnológicas para concessionárias, acompanha as transformações tecnológicas e comportamentais.
— Elas irão redefinir a forma como os consumidores compram automóveis nos próximos anos — explica.
Diante desse cenário, o executivo aponta cinco tendências sobre o futuro das vendas de automóveis que estarão em alta em 2025 e nos próximos anos.
Customização
A compra de automóveis estará cada vez mais centrada na personalização. Os consumidores irão buscar experiências adaptadas aos seus perfis e tecnologias como inteligência artificial serão fundamentais para oferecer recomendações precisas de modelos que atendam aos gostos e necessidades de cada cliente.
Agilidade
Ninguém quer perder tempo, por isso o prazo de compra de um veículo caiu 33% de 2019 para 2024 (até nove dias), onde a diferenciação e a rapidez no atendimento podem ser decisivos para a escolha da concessionária.
Menos burocracia
As transações online ganham cada vez mais força. O processo de compra de veículos tende a se tornar mais ágil e seguro, permitindo que os consumidores realizem todas as etapas, desde a pesquisa até a finalização da compra sem sair de casa. A conveniência será um dos pilares dessa nova jornada de compra.
Pesquisa online
Nos últimos 10 anos, houve uma mudança significativa no comportamento do consumidor, com mais de 90% dos brasileiros pesquisando online antes de visitar uma concessionária, de acordo com a Fenabrave. Essa tendência continuará crescendo e favorecerá quem investir em informações mais claras e acessíveis.
Sustentabilidade
Os consumidores estão mais atentos ao impacto ambiental dos veículos e buscarão opções que alinhem suas escolhas com valores sustentáveis. Empresas que investirem em veículos elétricos, híbridos e práticas sustentáveis terão uma vantagem competitiva significativa.
Por Lucia Camargo Nunes da @viadigitalmotorsoficial.
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