A Associação Empresarial de Florianópolis (Acif) lotou a maior sala de cinema do Shopping Villa Romana na manhã de quinta-feira (30) para o evento NRF Connect: tendências além do varejo. O objetivo foi apresentar novidades mostradas na NRF, maior evento do setor no mundo, que acaba de ser realizado em Nova York, Estados Unidos.
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O presidente da Acif, Célio Bernardi, afirmou que foi uma oportunidade para os empresários olharem dentro dos seus negócios e tentarem antecipar algumas tendências. Quem detalhou as novidades foi o diretor de Assuntos Internacionais da Acif, Thiago Reitz. O evento teve também palestra do ex-CEO da Alpargatas (dona da Havaianas), Roberto Funari.
Conforme Thiago Reitz, líderes de grandes empresas globais destacaram na NRF que a inteligência artificial veio para colaborar com o setor. Outro ponto, segundo ele, é que o cliente deve continuar no centro da estratégia de cada empresa. Também foi destacado que o cliente deve continuar no centro da estratégia das empresas e que as novas gerações estão decidindo muito mais o consumo com base nas redes sociais.
– Foi destacado na NRF que as novas gerações Z e Alpha, os consumidores do futuro, são muito influenciados por redes sociais, principalmente o TikTok, que é um entretenimento, mas que também permite fazer vendas. Então, a gente vai ter um fato importante no Brasil este ano, que é a vinda do TikTok Shop. Isso vai mudar o jeito de fazer muitas vendas – destacou Thiago Reitz.
O conselheiro e palestrante Roberto Funari, executivo de multinacional que trabalhou em seis países e depois foi CEO da Alpargatas, enfatizou em palestra aos empresários de Florianópolis que as empresas devem ter centralidade no cliente.
– Centralidade no cliente é quando você desenha o seu negócio para atender as necessidades, expectativas e preferências dos clientes. Quando você desenha isso, você tem metodologias que pode adotar sempre começando do cliente e trabalhando para chegar no produto ou serviço que quer oferecer – destacou Roberto Funari.
Na avaliação dele, o padrão de consumo de hoje é muito diferente de décadas atrás. Atualmente, as pessoas têm múltiplas escolhas e acessos para marcas e serviços. Para ele, a Amazon é um exemplo de empresa que sempre colocou o cliente em primeiro lugar.
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