No Brasil, dois smartphones são roubados ou furtados a cada minuto, segundo o Fórum Brasileiro de Segurança Pública. O resultado é um reflexo de uma mudança na criminalidade, já que o dispositivo concentra acesso à contas bancárias, dados pessoais e registros da vida íntima. Logo, saber bloquear celular à distância se tornou uma necessidade.
Por isso, montamos um guia prático para você saber proteger o seu dispositivo do pior. Ou ainda, caso já tenha acontecido, conseguir se proteger.
Celular roubado agora? Faça isso nos primeiros 5 minutos
- Bloqueie o chip: ligue de outro celular para a operadora do seu número — *1052 (Claro), *8486 (Vivo) ou *144 (TIM/Oi). Isso impede que usem SMS para recuperar suas senhas bancárias.
- Acesse o Celular Seguro: entre no site do Celular Seguro ou pelo app com sua conta gov.br e registre o roubo. O sistema bloqueia linha, IMEI e apps bancários automaticamente.
- Bloqueie a tela remotamente: no Android, acesse o mecanismo de busca do Google. No iPhone, o acesso é pela Apple. Ambos permitem travar o aparelho mesmo sem nenhum app instalado.
Nos próximos tópicos, explicamos cada um desses passos em detalhe, assim como mais formas de proteção.
Bloqueio do iPhone pelo app Atalhos (truque do SMS)
Este truque exige uma configuração prévia. Mas uma vez feito, funciona mesmo que seu iPhone já esteja desbloqueado nas mãos do ladrão.
- No app Atalhos, vá em Automação → Nova Automação → Mensagem;
- Defina uma palavra-chave secreta (ex.: “devolve”) que, ao chegar por SMS, automaticamente bloqueie a tela. Ative o campo “Executar Imediatamente”;
- Crie um novo atalho com a ação “Bloquear Tela” e confirme.
E a partir daí, qualquer pessoa de confiança pode enviar esse SMS e a tela trava na hora, sem precisar de login ou acesso remoto. Para evitar que os criminosos desfaçam a regra, ative o recurso de ocultar o aplicativo e só exibir com o Face ID.
Atenção: esta dica bloqueia apenas a tela, não impedindo o celular de ser acessado por técnicas de invasão mais robustas.
Bloqueio pelo Encontre Meu Dispositivo (Android, com login)
O site ou app “Encontre Meu Dispositivo” do Google permite que você acesse a conta vinculada ao celular para bloquear à distância, mesmo se a tela estiver desbloqueada no momento do furto. Algumas marcas, como Xiaomi e Samsung, também possuem estes recursos através do acesso à nuvem.
Para isso funcionar, é necessário configurar uma senha personalizada previamente para estes recursos. Uma vez configurado, você pode programar uma mensagem na tela de bloqueio (ex.: número de contato). Ou, no pior dos casos, apagar todos os dados remotamente.
Se você não configurou esse recurso, não perca a esperança: as dicas a seguir ainda podem ajudar.
Bloqueio pelo Google pelo número de telefone (sem app)
Este é o recurso mais acessível para quem não configurou o Encontre Meu Dispositivo previamente, pois permite bloquear o celular à distância sem uma conta ou registro adicional:
- Acesse o Localizador do Google;
- Informe o número do celular com DDD;
- Selecione a opção de bloquear o dispositivo.
Atenção: embora o recurso funcione mesmo distante do dispositivo, vale destacar que o celular só recebe este comando se estiver conectado à internet, então você precisa ser rápido.
Bloqueio do chip pelas operadoras
Esse método não irá bloquear diretamente o acesso ao armazenamento do dispositivo. No entanto, ele é muito importante, já que muitas vezes a recuperação de contas Google e de outros serviços está vinculada a receber códigos por SMS.
O bloqueio pode ser solicitado diretamente pelo celular de outra pessoa. Para isso, basta ligar para o teleatendimento da sua operadora:
-
*1052(Claro); *8486(Vivo);*144(TIM e Oi).
Uma vez no atendimento, também peça o bloqueio físico do chip de telefone.
App Celular Seguro
Disponível para Android e iPhone, o Celular Seguro é um aplicativo desenvolvido pelo Governo Federal, e pode se tornar um dos recursos mais eficientes para proteger seu celular. Ele permite comunicar ocorrências de roubos e furtos de celulares às entidades responsáveis, bloqueando acesso a dados e bancos.
- Acesse o site ou outro celular com o app instalado;
- Entre com sua conta gov.br;
- Registre a ocorrência.
Uma vez notificado, o Celular Seguro avisa automaticamente operadoras e bancos, suspendendo a linha, inutilizando o IMEI (código único do smartphone) e bloqueando apps bancários de uma vez só. Para registrar a ocorrência, basta informar número do telefone, a data e o horário do roubo. O prazo para bloqueio é de até 15 dias.