Um garçom-robô que dá até piscadinha para os clientes é a nova “contratação” de uma tradicional rede de postos de combustíveis no Sul do país. Em Itaiópolis, no Planalto Norte de SC, uma unidade da marca já conta com o funcionário inusitado que leva os pedidos até a mesa por conta própria.
A rede Delta foi fundada por José Stang e sua esposa Bernadete Stang, há mais de 55 anos. Com a administração sediada em Nova Esperança do Sudoeste, no Paraná, a empresa atua em mais de 100 cidades distribuídas também por Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Veja fotos do garçom-robô que faz sucesso entre os clientes do posto
Novidade chegou à pequena cidade de SC
Com o objetivo de modernizar a operação, a empresa investiu nos robôs que entregam os pedidos da conveniência e padaria diretamente às mesas dos clientes. A cidade do Planalto Norte foi uma das selecionadas para receber o equipamento durante o processo gradual de adaptação.
A meta da rede Delta é implementar o serviço em todas as lojas da marca, com adesão quase completa ainda neste ano. Atualmente, 20 unidades já possuem o seu próprio robô, incluindo outros municípios de Santa Catarina, além de Itaiópolis.
Como funciona o autoatendimento com o garçom-robô
A tecnologia auxilia no atendimento diário. De maneira simples, depois que a equipe coloca a bandeja na plataforma, o robô segue sozinho até a mesa indicada no sistema pelo funcionário responsável.
Assim, o cliente retira o pedido sozinho, confirma no equipamento e, na sequência, o robô retorna ao ponto de partida, logo depois de dar uma “piscadinha” pelo visor principal.
“Além de fazer esse trabalho, essa experiência que as crianças adoram e são apaixonadas, de levar o item até o cliente, a gente também tem algumas funcionalidades no robô. Como por exemplo, ele canta parabéns”, conta Daniel Schmitz, responsável pelo marketing dos postos. “A repercussão que a gente está tendo com esse robô é muito positiva, todo mundo gostando”, completa.
Nas redes sociais, a novidade arrancou elogios de quem já recebeu o pedido diretamente do garçom-robô. “Top! Fui atendida por esse robô, achei incrível”, declarou uma cliente de Itaiópolis.
Assista ao vídeo do robô fazendo o atendimento
*Sob supervisão de Fernanda Silva