A Teltec Solutions, empresa de tecnologia especializada em cibersegurança e infraestrutura crítica para diversos setores econômicos, decidiu investir no uso de inteligência artificial para ser mais eficiente e ganhar produtividade. Essa estratégia envolveu a criação de um comitê multidisciplinar e no desenvolvimento da plataforma TAI (Teltec Artificial Intelligence), que já contabiliza mais de 1.100 agentes de IA criados na empresa, dos quais 851 estão ativos.
A companhia explica que esses agentes funcionam como assistentes digitais especializados, programados para executar tarefas específicas, como organizar informações, apoiar análises e automatizar processos.
Com essas soluções dos agentes de inteligência artificial, atividades que antes exigiam trabalho manual podem ser executadas com maior agilidade. Assim, profissionais da empresa têm mais tempo para os trabalhos de análises, decisões e demandas estratégicas.
Esse movimento todo na empresa resultou da criação do programa +Solutions. A estratégia para chegar ao resultado almejado, que é mais produtividade, envolve também a preparação das equipes para trabalhar com IA. Até o momento, mais de 200 colaboradores participaram de mais de 10 treinamentos, que somaram cerca de mil horas de capacitação.
Essa ação educativa incluiu a formação de uma rede de 50 profissionais para disseminar conhecimento e estimular o uso da inteligência artificial nas diferentes áreas da empresa. A contabilização dos resultados em produtividade e retorno sobre os investimentos será numa próxima etapa.
“A criação do comitê marcou uma virada na forma como olhamos para a IA dentro da companhia. Deixamos de tratar o tema como um conjunto de experimentos isolados e passamos a construir uma frente estratégica, com governança, indicadores e responsabilidade clara sobre resultados. Isso deu velocidade e consistência à nossa evolução tecnológica”, explica Murilo Schulz, diretor Técnico da Teltec Solutions.
Com base nessa experiência e nos resultados já alcançados, o diretor entende que as empresas devem considerar a criação de um comitê de IA quando a tecnologia deixa de ser experimental e passa a demandar escala, governança e clareza estratégica.
“Mais do que implementar ferramentas, nosso foco foi transformar a forma como as pessoas trabalham. A IA só gera valor quando é incorporada na rotina e conectada aos desafios reais do negócio”, observa Natália Pruchneski, gerente de Gente e Cultura da Teltec Solutions.
Para a Teltec Solutions, o êxito da estratégia adotara está sendo possível graças à combinação de três fatores: governança estruturada, capacitação contínua e aplicação prática no dia a dia da empresa.
Com mais de 35 anos de atividades, a Teltec Solutions é uma empresa de Santa Catarina especializada em segurança na área de tecnologia para serviços contínuos em empresas públicas e privadas. Para desenvolver suas atividades conta com parcerias estratégicas dos mais reconhecidos fornecedores globais de tecnologia, entre os quais a Cisco, Crowdstrike, F5, Fortinet, Palo Alto, Darktrace e Netskope. Além disso, tem também fornecedores estratégicos do Brasil.