O empoderamento do consumidor com conhecimento e o uso de dados foram tendências apontadas em palestras da Retail’s Big Show 2020, a maior feira sobre tecnologias de varejo do mundo que abriu sexta-feira e se encerrou nesta terça-feira, em Nova York. Quem destaca essas informações é o empresário André Schumann, fundador e presidente da rede de lojas Schumann, de Chapecó.
Um dos alertas sobre o maior uso de dados foi feito pela Microsoft. Segundo o empresário, a companhia de Bill Gates prevê que em 10 anos quem terá os dados serão os próprios consumidores e não mais as empresas. Para Schumann, dados significam agilidade e permitem crescer em ambiente multicanais.
Considerando o empoderamento do consumidor, o empresário do Oeste observou que as chamadas Geração Z (nascidos entre 1995 e início de 2010) e os Millennials ou Geração Y (que nasceram entre o início dos anos de 1980 até 1995) querem autenticidade, transparência e produtos sustentáveis, ou seja, valores por trás de marcas e produtos.
Tendências para o varejo
O presidente da CDL de Florianópolis, Ernesto Caponi, liderou a comitiva da Capital no evento, que focou novas tecnologias e estratégias de gestão.
– A percepção que temos da feira é que as empresas precisam se empoderar do uso da tecnologia. Esse é o caminho para o crescimento e a sustentabilidade dos negócios, além de se preocupar com a equipe de trabalho. Os colaboradores precisam ter oportunidades e ferramentas necessárias para atingir os objetivos e as necessidades dos consumidores – analisa Ernesto Caponi.