Melhorar o aprendizado de equipes ou interagir de forma mais eficaz com clientes são metas que podem ser obtidas com melhor engajamento e resultado por meio da gamificação. É uma tecnologia que ganha força na pandemia porque é desenvolvida por meio digital. Entre as empresas de Santa Catarina que estão adotando essa alternativa estão a Ciser, indústria de Joinville, e a Involves, empresa de tecnologia de Florianópolis.
Maior fabricante de fixadores da América Latina, a Ciser decidiu aproveitar o período da pandemia para qualificar equipe de vendas por meio de uma plataforma de educação corporativa que segue o conceito “gamificattion”.
A exemplo de um videogame, cada integrante da equipe começa “a jogar” nas lições mais básicas e vai avançando com informações sobre produtos, técnicas de vendas, habilidades e comportamento. O jogo permite um aprendizado mais consistente, com recursos tecnológicos diferentes, incluindo vídeos, podcasts, quizzes e comunicação entre os participantes. O programa, que estava sendo desenvolvido antes da pandemia pela agência de estratégia BriviaDez, ficou totalmente adequado para o curso home office durante o isolamento.
A gamification também será destaque em evento de tecnologia. A Involves, de Florianópolis, vai realizar de 10 a 12 de novembro o maior evento online de trade marketing da América Latina. O Involves Experience Digital Edition 2020 vai debater as tendências do marketing que é focado em ações nos pontos de vendas.
Como o Involves Experience será ao vivo, será transmitido pela tela do computador com o uso simultâneo do app do evento pelo smartphone. Assim, será possível agendar reuniões online, trocar mensagens e interagir em pesquisas usando gamificação para manter os participantes engajados no evento. Edição presencial, no ano passado, foi em São Paulo com palestras de executivos de grandes multinacionais.