A empresa de moda infantil Marisol, de Jaraguá do Sul, é o novo case da campanha nacional da Serasa Experian. A companhia conseguiu reduzir em 70% os custos com cobrança com a ajuda do sistema Pefin, da Serasa, que automatiza a comunicação com consumidores com dívidas em atraso. Ele informa o débito por meio da carta-comunicado e orienta para o pagamento. O modelo, adotado em 2017, reduziu o prazo de recuperação de crédito de 30 dias para sete dias.
– Esta mudança permitiu uma desburocratização muito grande em toda a nossa área de cobrança. O processo muitas vezes ultrapassava os 30 dias entre o recebimento de instrumento, envio de carta de anuência e baixa do título – observa Fernando Zanardo, diretor Financeiro da Marisol.
Segundo ele, também caíram os custos com as documentações, que envolviam cópias autenticadas e assinaturas reconhecidas, além de custos com envio de documentos.
A Marisol também avançou no uso de informações para melhorar o relacionamento com os clientes. Ela adotou o Serasa Relato, uma solução que permite uma análise mais ampla de pequenas e médias empresas, melhorando a gestão de negócios, redução de inadimplência e de fraudes.
De acordo com o vice-presidente de Serviços de Crédito e Estratégias de Dados da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, a combinação de um sistema próprio com a análise completa dos clientes gerada a partir do Serasa Relato permitiu à empresa criar limites pré-estabelecidos e liberá-los automaticamente aos clientes com o perfil para cada oferta oferecida, sem a necessidade de intervenção manual.
A catarinense Marisol é uma das líderes brasileiras no segmento de moda infantil e juvenil. Além disso, diversificou atividades nos últimos anos, ingressando também no cinema infantil com a série Mundo Ripilica, que teve aceitação acima do esperado e despertou interesse de vários países.
A Serasa Experian é uma multinacional da Grã-Bretanha que trabalha com dados econômicos e ajuda as empresas a tomarem decisões com menos riscos. Nos últimos anos, está aprimorando o uso de dados para auxiliar nos negócios e também conta com dados do cadastro positivo brasileiro que acaba de entrar em vigor.