A iluminação pública manteve a liderança entre as reclamações feitas à Ouvidoria da prefeitura de Joinville. No ano passado, foram 7,8 mil queixas de troca de lâmpadas, mais do que o dobro da segunda colocada, a manutenção de asfalto (confira lista abaixo). Em 2024 e 2023, o tema envolvendo a iluminação também liderou entre as reclamações recebidas pela Ouvidoria. O serviço recebeu 75,6 mil manifestações em geral, sendo 31,1 mil referentes a queixas, em relação a diferentes serviços. Em 2024, foram 30,9 mil.
O contrato da iluminação pública em Joinville entre 2021 e o final de 2025 foi apenas para a manutenção, sem contemplar outras tarefas. O serviço passou por mudança recente: no final de novembro do ano passado, entrou em operação a primeira parceria público-privada (PPP) da cidade, com início de novo contrato de concessão. A PPP da iluminação estreou com passivo na manutenção, em lâmpadas queimadas a serem substituídas. A parceria privada reúne todas as tarefas da iluminação, como ampliação do sistema e modernização, além da manutenção.
Nas denúncias recebidas pela Ouvidoria de Joinville, os maus tratos ficaram na liderança no ano passado, com 1,6 mil registros, seguido pela falta de asseio em imóveis particulares, com 1,5 mil manifestações. O barulho (poluição sonora) ocupou o terceiro lugar nessa lista, com 1,4 mil comunicações. Ao todo, foram recebidas 12,5 mil denúncias no ano passado.
As reclamações na Ouvidoria de Joinville em 2025
1º) Troca de lâmpada 7.803
2º) Manutenção em asfalto 2.991
3º) Manutenção em boca de lobo 2.413
4º) Patrolamento/saibramento de via 1.768
5º) Qualidade do serviço/processo – Secretaria de Saúde 1.459
6º) Demora em consulta especializada 1.269
7º) Manutenção de erosão 902
8º) Manutenção em sinalização (placas) 653
9º) Qualidade do serviço/processo – Secretaria de Educação 571
10º) Falha na coleta de lixo orgânico 519
Outros assuntos 10.765
Total: 31.113