A Portonave, terminal portuário de Navegantes, primeiro porto privado de contêineres do Brasil, ficou em primeiro lugar nacional em dois indicadores da Pesquisa de Satisfação de Clientes de Terminais Portuários 2025, realizada pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). Obteve os melhores resultados no índice de Satisfação Espontânea (SSI) e no indicador de Jornada do Cliente (CJI).
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A pesquisa analisou dados de 13 terminais de contêineres do Brasil relativos a 2025. No indicador Satisfação Espontânea (SSI), a Portonave chegou a 94 pontos. Esse resultado consiste em votos de clientes de forma espontânea, sem indução. A média nacional ficou em 85 pontos.
Veja mais imagens sobre atividades na Portonave, o porto de Navegantes:
Na Jornada do Cliente (CJI) o porto catarinense alcançou 90 pontos enquanto a medida nacional ficou em 87 pontos. Esse indicador mostra a qualidade da entrega em todas as etapas de atendimento do cliente.
Para a Portonave, esses resultados mostram o compromisso da empresa com a excelência de atendimento ao cliente e significa, também, uma projeção do porto no mercado de transporte marítimo.
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A diretoria da Portonave destaca que investe constantemente nas equipes para que ofereçam excelência ao cliente. Além disso, inclui investimentos em novas tecnologias e participações em eventos do setor para conhecer novidades.
Além disso, a companhia está executando plano de modernização com investimentos de R$ 2 bilhões. São para ampliar a capacidade anual de movimentação de contêineres de 1,5 milhão de TEUs para 2 milhões de TEUs (contêineres de 20 pés).
Esses investimentos incluem a adequação do cais para realizar operações com até 17 metros de profundidade e navios com até 400 metros. O plano incluiu também a aquisição de novos equipamentos.
Entre as novidades estão dois guindastes Ship-to-Shore (STS) Cranes e 14 Rubber Tyred Gantry (RTGs). Eles vão chegar no segundo semestre deste ano (2026). Assim, no total, o porto somará oito guindastes STS e 32 RTGs.