Poucos destinos turísticos despertam tanto fascínio quanto a Disney. A empresa se tornou referência no mundo do entretenimento ao criar uma atmosfera de magia que encanta de crianças a adultos. E agora parte dos segredos que fazem de seus parques temáticos um grande sucesso serão compartilhados em Blumenau.
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O “jeito Disney” de encantar clientes será tema de uma palestra no Teatro Carlos Gomes no dia 15 de agosto às 19h30min. A apresentação será conduzida por David Lederman, promotor dos eventos autorizados do Disney Institute no Brasil. A promoção é da agência de viagens e eventos Tô Indo.
Engenheiro, Lederman também é presidente da Escola Nacional de Qualidade de Serviços (ENQS) e foi um dos pioneiros no mundo no uso de videofone no atendimento a cientes. Ele também tem passagens por empresas de serviços financeiros e de entretenimento, além de ter ajudado a desenhar e implantar universidades corporativas de empresas como Santander, Nokia e Samsung.
Na palestra, ele irá abordar, entre outros aspectos, como a Disney mantém funcionários motivados e preparados para encantar o público e como a empresa atinge altos índices de recompra e fidelidade. Os ingressos custam a partir de R$ 180 e podem ser comprados neste site.
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