Joinville terá novo serviço em saúde, com até 20 mil teleconsultas por mês

A conclusão da licitação pela prefeitura de Joinville deixou mais perto o início da ampliação do teleatendimento na rede municipal de saúde. A proposta vencedora foi de R$ 17 milhões, pela prestação dos serviços por dois anos. Na modalidade de pronto-atendimento, serão até 20 mil consultas mensais. O acompanhamento de pacientes terá até 10 mil atendimentos mensais. Também estão previstas teleconsultas com psicólogos. O atendimento deve começar no início do segundo semestre.

O teleatendimento poderá ser prestado por aplicativo, site, WhastApp ou ligações gratuitas. Na primeira etapa, o usuário passa por triagem, sendo encaminhado para a teleconsulta médica ou de enfermagem – ou mesmo presencial, conforme a avaliação. O pronto-atendimento virtual é por demanda espontânea, sem necessidade de agendamento.

O contrato terá teleconsultas com busca ativa, isto é, os usuários serão procurados pela empresa contratada. A demanda será programada, como renovação de receitas, por exemplo. Também será oferecido teleatendimento em saúde mental. O público-alvo serão para casos de baixa complexidade, acompanhamento de doentes crônicos, renovação de receitas e psicoterapia para adultos.

Atualmente, a Secretaria de Saúde de Joinville conta com a Unidade de Saúde Digital, com 3 mil atendimentos mensais, em teleconsultas de apoio à amamentação, monitoramento de pacientes com hipertensão, diabetes e pós-AVC, além de grupo de tabagismo online e vigilância da dengue, entre outros. O agendamento é feito em postos de saúde.