O Dia do Consumidor é comemorado neste sábado (15) em todo o mundo. A data, também chamada de “Black Friday do 1º Semestre”, é uma oportunidade com ofertas aos consumidores, já que muitas empresas fazem promoções. Entretanto, é necessário estar sempre atento para não cair em possíveis fraudes. Veja os principais golpes digitais e dicas do Procon/SC sobre como se proteger.
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Principais golpes digitais
- “Spoofing”: nesse tipo de falsificação, criminosos imitam e-mail, SMS, ligações telefônicas. A intenção é obter acesso a um sistema (celular, computador) ou espalhar algum malware/vírus;
- “Phishing”: é o golpe em que as vítimas caem após a falsificação (spoofing) e que visa à coleta de dados pessoais. Por exemplo: um criminoso se passa por algum banco (via e-mail, SMS, ligação, WhatsApp, redes sociais) e pede seus dados pessoais, envia algum link malicioso ou pede para você baixar algum arquivo suspeito.
- “Pharming”: golpe que, através de anúncios, redireciona o usuário a sites falsos. Pode ser através de um anúncio em rede social ou um spam (mensagem não solicitada);
- “Golpe do Pix”: quando ocorre uma clonagem de contas no WhatsApp ou um sequestro de redes sociais e os criminosos pedem dinheiro aos contatos e coletam dados pessoais do usuário.
Medidas de segurança
Veja algumas maneiras de garantir a sua segurança:
- Verifique a autenticidade do site: site reais devem conter o “https://” e, em casos de comércio eletrônico, um cadeado do lado esquerdo da barra de endereços do navegador;
- Evitar clicar em links suspeitos: Só clique em endereços que sejam confiáveis, seja em e-mails ou em redes sociais.
- Métodos de pagamento seguro: utilize cartões de crédito, plataformas de pagamento confiáveis e que oferecem proteção contra fraudes;
- Desconfie de tudo, principalmente de e-mails e mensagens de remetente desconhecido que pedem dados pessoais. Desconfie também de pedidos de senhas e downloads de aplicativos ou programas;
- Contas verificadas: preste atenção em redes sociais e no WhatsApp, empresas certificadas costumam usar telefones de contato padronizados e um selo de verificação, que indica que aquele telefone ou conta, é legítimo;
- Não compartilhe nenhum código de segurança ou senha pelo telefone;
- Evite Wi-Fi públicos, sem senhas;
- Altere a senha original de seu roteador;
- Evite deixar e-mail (e contas em geral) conectados no celular;
- Use senhas fortes e evite usar as mesmas senhas;
- Faça backup (cópia de segurança) de computador e celular em pequenos preíodos;
- Utilize firewall e antivírus.
O que fazer ao cair em um golpe
- Seja ágil: entre em contato com o banco rapidamente, explique o que aconteceu e pergunte se é possível pedir o estorno do valor perdido;
- Documente: tire prints, fotos, anote números de protocolos, chaves Pix, tudo o que puder servir de prova e pista para investigação;
- Faça um Boletim de Ocorrência;
- Acione o Procon SC caso tenha sido lesado por uma empresa (relação entre Pessoa Jurídica com Pessoa Física). Isso por ser feito por telefone (151); pelo Zap Denúncia (48 3665 9057); ou presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis. O site do Procon também pode ser utilizado no caso de reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.
Dia do Consumidor
Criado nos Estados Unidos em 1962, pelo então presidente John F. Kennedy, o Dia do Consumidor ganhou destaque após o reconhecimento da Organização das Nações Unidas, ONU nos anos 80.
A ideia é fortalecer a economia e destacar a importância dos direitos dos consumidores. A comemoração tem movimentado consideravelmente a economia nos últimos anos. Só no Brasil, o número alcançou R$ 602,8 milhões em 2024, segundo a Neotrust, uma empresa de consultoria comercial.
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