Os temporais de verão deixaram muitos moradores da região de Blumenau no prejuízo nos últimos dias e os dados comprovam isso. Entre 21 de dezembro e 15 de janeiro, a Celesc recebeu pelo menos 234 pedidos de reembolso por eletrodomésticos queimados por causa de problemas da rede elétrica.
Isso sem contar o tempo sem luz no pico do calor. O problema, porém, não é exclusividade local. Em Florianópolis, neste mesmo período, a Celesc recebeu 1.556 pedidos de reembolso por danos elétricos. Em Itajaí, foram outras 270 solicitações.
O fotógrafo José Dutra recebeu um presente amargo de Natal. No dia 26 de dezembro, os fios ficaram batendo uns nos outros por causa do vento durante um temporal no bairro Fortaleza. Não demorou muito até pegar fogo e começarem os estouros. Após três horas sem luz, veio a realidade.
— As tomadas ficaram pretas. Foram 10 aparelhos queimados, inclusive micro-ondas e geladeira.
José ligou para o 0800 da Celesc e ouviu que uma pessoa iria até a casa dele verificar. Mas até essa sexta-feira (16), isso ainda não tinha acontecido. Decidiu então chamar um técnico para orçar quanto vai custar consertar os eletrodomésticos estragados e veio a surpresa: R$ 12 mil.
A geladeira, ele cansou de esperar pela Celesc e comprou uma por conta própria. Mas espera com urgência o processo de ressarcimento do restante.
A costureira Fabiana Magali Pontiolli tem uma facção têxtil em casa, na Itoupava Central, região Norte de Blumenau. Ela conta que basta o céu começar a escurecer, o vento soprar mais forte e a trovoada roncar, que a energia cai. Em um desses episódios, a luz levou 36 horas para voltar.
De lá para cá, em um mês, já foram sete vezes sem energia e sem condições de trabalhar.
— Como eu tenho costura, não fatura, né? Aí a empresa que eu preciso entregar o pedido quer a encomenda, mas eu não consigo fazer. Fico prejudicada — desabafa.
Como pedir ressarcimento à Celesc?
O engenheiro eletricista João Marcos Ribeiro, gerente regional da Celesc em Blumenau, explica que o pedido de ressarcimento pode ser feito através do aplicativo da companhia, pelo telefone 0800 480 120 ou em uma unidade presencialmente.
Aí é preciso dizer a data e o horário aproximado de quando ocorreu o dano; indicar a marca e modelo do produto; apresentar dois orçamentos quando há possibilidade de conserto; apresentar um laudo de empresa de assistência técnica confirmando que o dano é decorrente de problema na rede elétrica.
Quando todos os documentos são apresentados, começam a contar os prazos, que podem se estender por até 45 dias, conforme a Celesc. A companhia paga o menor valor do orçamento apresentado ou do produto novo, quando não é possível fazer o reparo. O ressarcimento pode ocorrer em depósito ou, então, em créditos na própria fatura de energia.
Veja neste link todas as exigências para ressarcimento da Celesc.
Errata: o número de pedidos de reembolso por eletrodomésticos queimados em Blumenau no período avaliado pela reportagem foi de 234 e não 2,3 mil, como a Celesc havia informado. O dado foi corrigido no texto.