Moradores de Blumenau que quiserem solicitar serviços de manutenção urbana, como tapa-buracos, iluminação pública, roçadas, limpeza de ruas e ajustes nas tubulações, deverão recorrer à internet a partir de terça-feira (11). A ideia é evitar os tradicionais telefonemas, que por enquanto são feitos ao 156, e concentrar tudo no ambiente digital, por onde o andamento da solicitação poderá ser acompanhado pelo cidadão.
A prefeitura explicou que, com a mudança, os pedidos serão encaminhados diretamente à Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur) por meio da Carta de Serviços, o que promete agilizar o encaminhamento às equipes responsáveis. O site por onde as solicitações devem ser feitas faz parte do projeto Prefeitura Inteligente, que pretende ampliar os serviços digitais e modernizar os sistemas de atendimento do município.
Entre os serviços disponíveis estão manutenção de vias pavimentadas e ruas de terra, problemas em tubulações e bocas de lobo, roçadas, limpeza urbana e outras ações de conservação da cidade. Para quem ainda preferir o atendimento por telefone, o contato da Sesur é (47) 3381-6156. O 156 não receberá mais esse tipo de solicitação.
Fim do carro caça-buraco
O anúncio da Carta de Serviços foi feito na mesma semana em que a prefeitura contou que vai romper o contrato com a Mapzer, responsável pelo carro caça-buracos que circula por Blumenau. A parceria foi assinada em novembro do ano passado, com validade de 12 meses, podendo ser prorrogada. Na prática, chegaria ao fim no dia 16 de dezembro.
O serviço entrou em funcionamento em janeiro e recebeu críticas pelo valor do contrato: R$ 1,6 milhão ao ano. Vereadores afirmaram que o caça-buracos era desnecessário, pois os problemas já eram amplamente conhecidos e relatados pela comunidade, inclusive pela Ouvidoria.