A catarinense Opens Tecnologia, que tem sede em Palhoça, criou um sistema para zerar o custo das empresas que oferecem uma linha de 0800 para centralizar o contato com os clientes. A solução substitui um modelo que chega a gerar um custo médio de R$ 4 mil por mês para as companhias.
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A implementação do 0800 costuma ser o primeiro passo para fornecer um atendimento de qualidade, permitindo que a empresa centralize todas as chamadas em um só lugar. No entanto, muitas companhias acabam gastando mais do que planejam com telefonia, já que, quem paga pelas ligações dos clientes é o próprio empreendedor. Além disso, é necessário um investimento maior em infraestrutura.
Com a criação da Plataforma Yunique, a Opens Tecnologia garante o serviço de graça. Com apenas um click, o cliente consegue contato com o suporte técnico de qualquer lugar por meio da plataforma. O software disponibiliza ainda a centralização de canais e atendimento completamente personalizado com uma jornada integrada.
Grandes empresas em todo o país, como Havan, Studio Z e Usiminas estão entre os clientes da Opens Tecnologia que já utilizam a plataforma.
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