Era década de 1980 quando o jovem Alcides Benkendorf, de apenas 19 anos, começou a empreender e fundou, em Joinville, a primeira empresa de vigilância de Santa Catarina, que carrega atualmente o nome de Orbenk. Hoje, a companhia emprega aproximadamente 40 mil pessoas em 11 estados brasileiros, e somente em 2025 obteve um faturamento de R$ 2,4 bilhões.
Alcides chegou em Joinville em 1971 para servir o Exército e passou a trabalhar como guarda noturno, percorrendo as ruas de bicicleta e utilizando um apito para sinalizar sua presença. A bicicleta, comprada quando tinha apenas 13 anos, foi sua principal ferramenta de trabalho.
Uma década depois, fundou a primeira empresa de vigilância de SC e, mais tarde, a primeira escola de formação de vigilantes do estado. Os negócios evoluíram e, ainda na década de 1980, passaram a incluir serviços de vigilância para indústrias e bancos, incorporando serviços de limpeza e conservação.
Na década de 1990, Alcides expandiu a atuação para Florianópolis e a empresa passou a se chamar Orbenk, união dos termos “Organização” e “Benkendorf”. Em 2003, a expansão ultrapassou as fronteiras de Santa Catarina com o início das operações no Paraná. Ainda nos anos 2000, foi criado o Centro de Serviços Compartilhados (CSC), instalado em Joinville e ativo até hoje.
Nesse mesmo período, a aquisição da empresa Sepat marcou a entrada do grupo no setor de alimentação. Atualmente, o Grupo Orbenk fornece mais de 1 milhão de refeições por dia em diferentes tipos de estabelecimentos, como hospitais, escolas e indústrias.
Hoje, seus serviços totalmente customizados envolvem soluções prestadas pelas empresas Orbenk Segurança, Orbenk Limpeza e Sepat, que juntas formam o Grupo Orbenk, presente em mais de 2 mil clientes ativos no país.
Faturamento bilionário e milhares de funcionários na Orbenk
Com sede em Joinville, o grupo atua em 450 cidades de 11 estados brasileiros, resultado da expansão nos últimos anos. Em São Paulo, onde há sete anos desenvolve projetos para os setores público e privado, a empresa registrou, em 2025, um crescimento de 69% no número de colaboradores. Hoje, a companhia como um todo soma aproximadamente 40 mil. O número é maior que de empresas como Netflix, Nubank e Embraer.
“Temos investido de forma contínua na qualificação da mão de obra, inteligência de mercado, gestão de resultados e tecnologia de ponta para sustentar nosso crescimento. Na região Sudeste estamos em uma fase importante, com a implantação da operação no Aeroporto Internacional de Guarulhos. Hoje, nossa estratégia é crescer de forma cada vez mais inteligente, priorizando contratos de maior valor agregado e operações que demandam alto nível de especialização e complexidade, nossa especialidade”, afirma Ricardo Wasem, diretor Comercial do Grupo Orbenk.
Somente em 2025 o Grupo Orbenk cresceu 36%, ultrapassando a marca de R$ 2,4 bilhões em faturamento. Para este ano, projeta um crescimento de 10,5%, com expectativa de expansão média de 6% ao ano nos exercícios seguintes, o que deve resultar em um avanço acumulado de cerca de 25% até 2030.
“Em 2025 tivemos um salto expressivo em nosso faturamento. Para os próximos anos, prevemos um ritmo amparado por uma estratégia que combina eficiência operacional, inovação e valorização das pessoas. Estamos investindo para tornar a empresa ainda mais preparada para crescer de forma estruturada e sustentável, mantendo a qualidade dos serviços e fortalecendo nosso relacionamento com clientes e colaboradores”, afirma Ronaldo Benkendorf, que assumiu a presidência da empresa em 2017.
A estratégia para apoiar esse desempenho está baseada no ganho de eficiência operacional, na excelência do atendimento aos clientes e na retenção de talentos, aliada ao fortalecimento do uso de tecnologias, dos investimentos em inteligência de mercado, da estruturação de dados para decisões mais ágeis, do desenvolvimento das equipes e da consolidação da governança corporativa.
Boa parte dos clientes atendidos pelo Grupo Orbenk, tanto do setor público quanto do privado, demandam alto nível de qualidade nos serviços. Para atender a essas exigências, a empresa investe de forma constante em gestão, qualificação da mão de obra, tecnologias, pesquisa e desenvolvimento.
Em 2025, foram aplicados mais de R$ 5 milhões em pesquisa, desenvolvimento e capacitação. O valor posiciona o grupo entre os principais players do mercado de gestão de facilities para operações complexas, agregando em sua operação equipamentos de alta tecnologia. Entre esses equipamentos, estão varredeiras, drones e robôs de limpeza autônomos, soluções muitas vezes customizadas ou importadas de outros países especialmente para operações da companhia. Por meio de parcerias com os principais fornecedores do mercado nacional e internacional, o Grupo Orbenk desenvolve soluções personalizadas de acordo com as demandas de cada cliente.
Ainda em 2025, foi criada a Universidade Corporativa Orbenk, a UniOrbenk, com cerca de 275 cursos online voltados ao desenvolvimento profissional dos colaboradores. A ferramenta impactou até o momento mais de 1.995 mil profissionais, totalizando mais de 2.717 mil horas de treinamento. Além disso, mais de 2.873 treinamentos presenciais e síncronos foram realizados diretamente por instrutores e multiplicadores, envolvendo um total de 8.208 colaboradores instruídos.
“O que vem pela frente envolve ainda mais investimentos, especialmente no desenvolvimento de pessoas e aprimoramento dos sistemas de gestão de performance e dados para inteligência de mercado e tomada de decisão estratégica. Hoje, buscamos operações nas quais nossa experiência, tecnologia e capacidade de gestão façam diferença para o cliente”, declara Ronaldo.
O controle das operações é realizado a partir de indicadores monitorados em tempo real, que permitem à equipe de engenharia acompanhar o desempenho de cada contrato, identificar rapidamente não conformidades, agilizar respostas a ocorrências e promover a melhoria contínua dos serviços.
“O conceito de cuidado é um dos pilares da Orbenk e recentemente foi adotado em seu novo posicionamento de mercado, se estendendo tanto aos colaboradores quanto aos clientes”, conclui o presidente.