O Dia dos Pais é uma das principais datas comemorativas para o varejo brasileiro. Segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), em 2024, as vendas relacionadas à homenagem mostraram alta de 5,5% em comparação com o mesmo período do ano anterior. O levantamento também apontou alta de 5,6% nas vendas em lojas físicas, enquanto o e-commerce cresceu na casa dos 4%.
Diante desse cenário, a expectativa é alta para as vendas de 2025, sobretudo no ambiente online. No entanto, com mais movimento no comércio eletrônico, cresce também a movimentação dos criminosos que aplicam golpes, prejudicando consumidores e empresas. De acordo com um mapeamento da ClearSale, o Brasil registrou 2,8 milhões de tentativas de fraudes somente em 2024.
Visando combater tal problema para tornar a celebração ainda mais especial, com ajuda de Fellipe Guimarães, CEO da Codeby, a Keyrus Company (empresa de tecnologia especializada em e-commerce), listamos 9 cuidados básicos que podem ser adotados. Veja!
1. Desconfie das promoções exageradas
Fique atento aos produtos com preços muito menores do que o valor médio real encontrado na internet e em lojas físicas. Preços muito abaixo dos praticados pelo mercado são um forte indício de golpe.
2. Verifique os dados do Pix
Se for pagar com Pix, sempre realize o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Ao receber o QR Code, confira com atenção, antes de realizar a transferência, todos os dados e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro.
3. Prefira os sites que você já conhece
Sempre dê preferência a sites conhecidos. Mesmo neles, ao acessar, sempre verifique a barra de endereços (URL) para garantir que o site é o verdadeiro. Se a URL tiver alguma letra a mais ou um número que não deveria estar ali, pode significar que é uma página clonada.
4. Observe a URL do site
Observe se há um cadeado de segurança logo no início da barra de endereços. A presença dele significa que este é um site seguro. Além disso, veja também se a URL do site começa com https://. Se começar com http://, sem o “s” antes dos dois-pontos, significa que aquele site não tem o protocolo de comunicação utilizado na internet para garantir a segurança e a privacidade dos dados transmitidos por meio de comunicação criptografada. Pode, então, ser um site clonado e fake.
5. Utilize o cartão virtual
Se o pagamento for feito em cartão, sempre utilize a versão virtual, disponível nos aplicativos dos bancos e que expira após algumas horas. Evite pagar utilizando os dados do cartão de crédito físico, pois eles podem ser interceptados para uso em compras fraudulentas e golpes.
6. Esteja atento aos dados do boleto
Sempre observe o nome da empresa beneficiária ao realizar pagamentos por boleto. Se os dados não baterem ou parecerem estranhos, não siga com o pagamento e entre em contato com os números de atendimento oficiais da loja.
7. Pesquise sobre a loja
Sempre procure as redes sociais da loja e leia os comentários mais recentes. Se houver a ocorrência de muitas reclamações por atraso na entrega ou por outros motivos, evite.
8. Evite clicar em sites desconhecidos ou compartilhar senhas
Nunca clique em links não solicitados enviados por WhatsApp, e-mail, direct, SMS ou qualquer outra forma. O link pode ser falso e indicar o pishing, um golpe que rouba dados pessoais. Além disso, não compartilhe suas senhas em hipótese alguma.
9. Confira se há canais de atendimento reais
Antes de comprar, veja se a loja oferece telefone, e-mail ou chat — e se esses canais realmente funcionam. Tente entrar em contato antes da compra para testar a agilidade e clareza nas respostas. Empresas confiáveis costumam responder de forma eficiente e transparente. A ausência ou dificuldade de contato pode ser um sinal de alerta para possíveis problemas futuros.
Como agir em casos de fraude?
Se, mesmo tomando todos os cuidados, algum problema vier a acontecer, saiba que é preciso agir o mais rápido possível. Para isso, você deve realizar as seguintes atitudes:
- Registre um boletim de ocorrência: não é necessário ir até uma delegacia, o boletim pode ser registrado online;
- Entre em contato com os seus bancos: comunique a fraude e realize o bloqueio de cartões de crédito e débito, carteiras virtuais e demais serviços financeiros;
- Registre uma reclamação no site da empresa;
- Reúna provas: recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa;
- Registre as reclamações em sites de consumidores: para isso você pode utilizar o ‘Reclame Aqui’;
- Registre a reclamação no site do Procon/Ministério da Justiça;
- Troque as suas senhas: de todos os seus e-mails e contas;
- Verifique com frequência seu extrato: desse modo, você evita surpresas e denuncia qualquer transação suspeita assim que tomar conhecimento dela;
- Avise seus amigos e familiares: os criminosos podem tentar entrar em contato com eles para praticar mais golpes financeiros;
- Mantenha seu antivírus atualizado: isso ajuda a bloquear programas maliciosos.
Por Letícia Carvalho e Redação EdiCase