Sensibilizada com os relatos de mulheres que ficaram sem os vestidos de casamento para cerimônias agendadas para os próximos dias, a jornalista e apresentadora da TV Globo Juliane Massaoka decidiu colocar à disposição o vestido que usou em seu próprio casamento.
A iniciativa da repórter do programa Mais Você surgiu na noite de terça-feira (1º) poucas horas após um grupo de clientes se reunir em frente à sede da loja My Vintage Dress, localizada no bairro de Pinheiros, na Zona Oeste da capital paulista. No local, noivas e familiares relataram momentos de angústia diante de portas fechadas, reveses no cronograma de retiradas e falhas na comunicação com a empresa.
A profissional de imprensa explicou que tomou conhecimento do impasse e se colocou à disposição para ajudar quem precisa de uma solução imediata. “Acabei de saber sobre a polêmica da loja de vestidos de noiva que não está entregando os vestidos. Ainda tenho o meu e posso emprestar para quem estiver precisando com urgência. Acredito que seja tamanho 42”, informou a apresentadora, orientando que as interessadas entrem em contato por mensagem para organizar o empréstimo na cidade de São Paulo.
Veja vídeo do casamento de Juliane Massaoka
Impasse no ateliê e relatos de desespero
O g1 noticiou no domingo (1º) protestos em frente ao estabelecimento em Pinheiros, que reuniu mulheres com casamentos marcados já para o próximo fim de semana. Clientes que foram até a fachada do local afirmaram que tiveram a data de retirada adiada repetidas vezes sem respostas.
Em nota, a My Vintage Dress confirmou a existência de “um problema importante em sua operação de produção”, o que comprometeu os prazos de confecção e atendimento. A empresa alegou que está priorizando os casos com datas mais próximas e solicitou que as consumidoras aguardem o contato individual da equipe, justificando que o volume atípico de mensagens ultrapassou a capacidade de resposta.
Veja nota da loja na íntegra
“A My Vintage Dress está enfrentando um problema importante em sua operação de produção, que impactou parte dos atendimentos e cronogramas em andamento.
Neste momento, nossa prioridade absoluta é atender as noivas com casamentos mais próximos, organizando cada caso individual de acordo com a urgência de cada data.
Sabemos que muitas clientes estão entrando em contato ao mesmo tempo e entendemos a ansiedade e a necessidade de respostas. No entanto, o volume de mensagens recebidas está muito acima da nossa capacidade imediata de retorno, e por isso não conseguiremos responder todas simultaneamente.
Pedimos, por favor, que aguardem nosso contato. Todas as clientes com processos em andamento serão procuradas individualmente, e estamos trabalhando para organizar cada situação com o máximo de responsabilidade e cuidado possível.
Entendemos a preocupação que essa situação gera e pedimos desculpas por todo o transtorno. Estamos concentrando nossos esforços em encontrar soluções concretas e conduzir cada caso da forma mais responsável possível. Agradecemos pela compreensão e pedimos que aguardem novas orientações pelos nossos canais oficiais.”