A Celesc tem atuado para ampliar as alternativas de atendimento, e assim, facilitar a vida dos consumidores. A companhia já oferece aplicativo gratuito e uma agência web, e mais recentemente, instalou totens de autoatendimento em diferentes pontos do Estado. Nos dispositivos, é possível emitir a segunda via da fatura, solicitar religação, e ainda, realizar o pagamento da conta com cartão de crédito, débito ou PIX.
Os equipamentos estão disponíveis tanto nas lojas de atendimento da Celesc quanto em locais de grande circulação, como Procons e centros de atendimento ao cidadão. Cidades como Florianópolis, São José, Joinville, Blumenau, Criciúma, Lages e Chapecó já contam com o recurso.
Atendimento digital e sem filas
Pelo aplicativo (Android e iOS) e pela Agência Web, é possível resolver de forma rápida e segura serviços como emissão de segunda via, solicitação de nova ligação, religação de energia, atualização cadastral, parcelamento de débitos e registro de falta de energia. Segundo o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa, a digitalização busca dar mais autonomia ao consumidor.
— Assim como aconteceu com os bancos, em que a maioria das pessoas já consegue resolver tudo pelo celular, nosso objetivo é que o cliente da Celesc também tenha essa autonomia e comodidade. Queremos que ele possa acessar o que precisa com agilidade e no horário que lhe for mais conveniente — afirma.
Pagamento de contas em atraso
No caso de contas atrasadas, o primeiro passo é realizar o pagamento, que pode ser feito pelo Pix no aplicativo ou na Agência Web, em bancos, lotéricas ou nos totens, que aceitam cartões. Com a dívida quitada, a solicitação de religação pode ser feita pelos mesmos canais digitais, pelos totens ou pelo telefone 0800 048 0120. O prazo é de até 24 horas em áreas urbanas e até 48 horas em áreas rurais.
WhatsApp como opção rápida
Um dos serviços mais procurados nas lojas físicas, que é a emissão da segunda via, pode ser feito em segundos pelo WhatsApp oficial da Celesc. Basta entrar em contato com o número (48) 99860-0067.
Conheça todos os canais de atendimento facilitado
- Aplicativo Celesc: disponível para Android e iOS
- Agência Web
- WhatsApp: (48) 99860-0067 (segunda via da fatura)
- Totens de autoatendimento: disponíveis em lojas da Celesc e locais de grande circulação. Consulte aqui todas as unidades.