A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) comunicou que um lote com 374,4 mil garrafas da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal está sendo retirado de forma voluntária pela empresa Mineração Bom Jesus Ltda dos mercados a partir desta quarta-feira (3). O motivo é a identificação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em uma amostra do produto.
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A amostra foi coletada durante uma fiscalização de rotina da Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal para análise de alimentos. O lote, conforme a empresa fabricante, é o LZ1 VAL200127 3 P 200126, com garrafas de 500 ml.
Cerca de 230 mil unidades com a bactéria presente foram distribuídas no Distrito Federal, enquanto cidades vizinhas de Goiás receberam 66.768 garrafas. Tocantins (1.439 unidades) e o interior de São Paulo (75.750 garrafas) também receberam unidades relacionadas ao lote.
Segundo a Anvisa, até o momento não há registro de reclamações de consumidores relacionadas a esse lote do produto nos canais oficiais de atendimento.
O que foi encontrado pela Anvisa?
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Teste de contraprova comprovou presença da bactéria
O laudo que identificou a bactéria foi emitido pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF). Também foi produzido um teste de contraprova para gerar o Laudo de Análise Fiscal Definitivo, conforme a previsão do Guia para Harmonização de Procedimentos no Âmbito do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS). O resultado confirmou a presença da bactéria.
Dessa forma, a Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal determinou a interdição do local e comunicou o caso à Anvisa.
O que fazer se tiver o lote da água Crystal em casa
A Anvisa orienta que os consumidores verifiquem se possuem unidades do lote fabricado em 20/1/2026 e com validade até 20/01/2027, produzido na unidade de Luziânia e, se tiverem em casa, não devem consumi-lo.
De acordo com as informações apresentadas pela empresa à Anvisa, o recolhimento do produto foi iniciado imediatamente em distribuidoras, e cerca de 99,2% das unidades do lote já não estariam mais disponíveis nas prateleiras para compra pelo consumidor. Ainda serão divulgadas orientações pela empresa sobre devolução e reembolso.
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Além do recolhimento, a medida impede a venda, a distribuição e o uso das unidades desse lote. A empresa também protocolou documentos junto à Anvisa afirmando que realizará uma investigação interna para avaliar o caso e suas possíveis causas. Segundo a Anvisa, representantes da empresa se reuniram com a agência, prestaram esclarecimentos e vêm cooperando com as autoridades sanitárias, adotando providências de forma diligente.
A investigação sobre o caso segue em andamento, com acompanhamento da Anvisa e das vigilâncias sanitárias envolvidas.
Veja a nota na íntegra da empresa
“A Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.
O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás, Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.
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Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.
Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.
Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.
Orientação aos consumidores
Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso.
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SAC
0800 061 5000
contato@brasal.com.br
Como identificar o lote
Lote: P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126)
Validade: 20/01/2027
Sobre Pseudomonas aeruginosa
Importante destacar que a Pseudomonas aeruginosa é considerada uma bactéria oportunista. A ingestão não é uma via típica de infecção e, de acordo com a literatura científica disponível, não há associação relevante entre sua ingestão e a ocorrência de efeitos adversos à saúde da população em geral.“