A população de Forquilhinha e Maracajá, no Sul de Santa Catarina, vem enfrentando problemas para acessar os serviços das lotéricas da Caixa Econômica Federal. Isso porque, as unidades dos dois municípios estão fechadas por falhas no sistema desde dezembro de 2024. Dessa forma, moradores precisam ir a cidades vizinhas para pagarem contas.

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— É um problema muito grande, porque a gente que quer pagar água, energia, tem que ir em outro município. Faz muita falta mesmo. Isso faz cinco meses e não foi resolvido — relata Adelbi Martins, aposentado e morador de Forquilhinha. 

Segundo a Caixa, as lotéricas funcionam por um sistema de licitação. A concessão é regulamentada pelas leis n° 8.987/95 e n° 12.869/13, além da circular n° 1.077/2024, que prevê obrigações e responsabilidades das lotéricas, estabelecendo a atuação da Caixa na gestão das unidades. 

As unidades de Maracajá e Forquilhinha são do mesmo proprietário. Portanto, para abrir uma nova lotérica nestes locais seria necessário o cancelamento da concessão do vencedor da licitação. A prefeitura de Forquilhinha informou que foi realizada uma reunião com representantes da Caixa, que afirmaram que o contrato deve ser rescindido, em decorrência de diversas cláusulas quebradas. 

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No entanto, não há datas e previsões para andamento deste processo e a abertura de uma nova licitação. A reportagem do NSC Total tentou contato com o responsável pelas unidades nas duas cidades, mas não obteve retorno. 

Atendimento à população

Os clientes de Maracajá podem ter acesso ao atendimento presencial na Agência de Araranguá, na Rua Dr. Virgulino de Queiroz, 274, no Centro. Além disso, outras unidades de atendimento podem ser utilizadas, confira abaixo:

  • Lotérica Jogos e Sorte – Av. Presidente João Goulart, 46 – Bairro Cidade Alta, Araranguá;
  • Lotérica Ponto da Sorte – Av.  Sete de Setembro, 1648 – Centro, Araranguá;
  • Lotérica Araranguá – Av. Sete de Setembro, 1970 – Araranguá;
  • Lotérica Mega Sorte – Av. XV de Novembro, 1619 – Araranguá.

Já em Forquilhinha, a Agência Nova Forquilhinha, na Av. 25 de julho, 3269, no Centro, é uma das unidades próximas para os moradores. Outros pontos de atendimento podem ser acessados nos seguintes locais:

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  • Lotérica Baú da Sorte – Av. Getúlio Vargas, 172 – Centro, Criciúma;
  • JR Loterias – Av. Centenário – 3420 – Centro, Criciúma;
  • Lotérica Itália – Av. Centenário – 2699, Sl 20 – Centro, Criciúma;
  • Lotérica A Milionária – R Pedro Rodrigues Lopes – 550 – Comerciário, Criciúma;
  • Lotérica Central da Sorte – Pc Nereu Ramos – 20 – Centro, Criciúma;
  • Lotérica Criciúma – Av. Santos Dumont – 1761 – São Luiz, Criciúma.

Vale lembrar que a Caixa também disponibiliza os serviços por meio de canais online, entre eles, o Internet Banking Caixa, o WhatsApp, pelo número 0800 104 0 104 e os aplicativos Caixa Tem, FGTS, dentre outros.

Além destes meios, existe também o telefone do Alô Caixa no número 0800 104 0104. A lista completa de canais de atendimento pode ser consultada clicando aqui. 

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