A contradição que deve marcar o consumo em 2026: mais inteligência artificial e menos tempo nas telas

O futuro do consumo parece ter uma contradição: quanto mais a tecnologia avança, maior fica a vontade das pessoas de se desconectar.

Em 2026, o consumidor deve estar mais aberto ao uso da inteligência artificial, mas também mais preocupado em recuperar momentos fora do ambiente digital, buscar experiências reais e consumir produtos que tenham significado.

Essa é uma das principais tendências apontadas pelo relatório da Dentsu Creative, que analisou mudanças no comportamento dos consumidores e identificou um perfil cada vez mais dividido entre inovação e necessidade de conexão humana.

Consumidor quer inteligência artificial, mas não quer depender dela

A inteligência artificial deve fazer parte ainda mais da rotina das pessoas nos próximos anos.

Segundo o estudo, 53% dos consumidores já usam ferramentas de IA no dia a dia. A tecnologia aparece como uma forma de economizar tempo, facilitar tarefas e oferecer experiências mais personalizadas.

Mas existe outro lado: junto com o interesse pela IA cresce também uma preocupação sobre excesso de tecnologia e perda de autenticidade.

O consumidor quer praticidade, mas ainda procura sentir que existe algo real por trás das marcas, produtos e serviços.

Menos tempo nas telas e mais experiências fora do digital

Mesmo conectadas o tempo todo, muitas pessoas começaram a perceber o impacto do excesso de telas na rotina.

A pesquisa mostra que parte dos consumidores tenta reduzir o tempo online e busca atividades que tragam uma sensação de pausa, como hobbies, encontros presenciais e experiências mais simples.

A tendência não significa abandonar a tecnologia, mas encontrar um equilíbrio.

O consumidor de 2026 deve usar ferramentas digitais para facilitar a vida, mas valorizar cada vez mais aquilo que não pode ser automatizado.

Produtos deixam de ser apenas produtos

Outra mudança no comportamento de consumo está ligada ao significado das compras.

Itens relacionados a nostalgia, comunidades e interesses pessoais ganham espaço porque representam identidade e pertencimento.

Mais do que comprar algo, o consumidor busca fazer parte de uma história.

Esse movimento aparece no crescimento de comunidades de fãs, colecionadores e grupos criados em torno de interesses específicos.

Marcas precisarão criar conexão, não apenas vender

Com tantas opções disponíveis, chamar atenção do público deve ser um dos maiores desafios para as empresas.

A tendência é que marcas que entendam as emoções por trás das escolhas do consumidor consigam criar relações mais fortes.

Alguns caminhos apontados para o futuro são:

• usar inteligência artificial para personalizar experiências
• criar comunicação mais próxima e transparente
• oferecer produtos com propósito
• investir em comunidades e experiências reais

O consumidor de 2026 não deve escolher entre tecnologia ou humanidade.

Ele vai querer os dois: a facilidade da inovação, mas com a sensação de que existe algo verdadeiro por trás.