O Hospital Nossa Senhora dos Prazeres (HNSP), localizado no município de Lages, na Serra Catarinense, recebeu a confirmação da manutenção de mais uma certificação que reforça a excelência da gestão da instituição filantrópica.
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A unidade já havia recebido a acreditação ONA 2, ou Acreditado Pleno, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), uma das certificações mais rigorosas do país. Essa é uma certificação concedida a poucos hospitais a nível estadual e nacional.
A ONA 2 havia sido conquistada em junho de 2024, e em abril deste ano, teve a sua manutenção confirmada, quando foi realizada uma nova auditoria para validar que o trabalho apresentado no ano passado segue em andamento, conforme as melhores práticas.
Dr. Ronny Albert Westphal, Presidente do Hospital, entende que a conquista representa cuidado, zelo, responsabilidade, legitimidade e amor à sociedade.
– Ser ONA 2 é mais do que segurança, qualidade, eficiência de gestão, é trilhar o caminho de excelência em saúde. A filantropia significa um profundo amor à humanidade. Ser um hospital filantrópico é o maior compromisso do HNSP com a Serra Catarinense, e ser ONA 2 é uma evidência do nosso amor – reforça o gestor.
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Como funciona a Acreditação
A Acreditação é um método de avaliação que visa a promoção da qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde, atendendo padrões definidos pela ONA, que são adotados a nível global.
Para ser certificado ONA nível 2, com validade de dois anos, a unidade de saúde precisa atender, no mínimo, 80% dos padrões de qualidade e segurança, além de 80% dos padrões de gestão integrada. Assim, ao adotar critérios de segurança, gestão integrada e bons resultados assistenciais, a certificação garante um atendimento de referência para a comunidade da Serra Catarinense.
– A ONA nível 2 é um certificado de qualidade, é o mais prevalente no Brasil atualmente. Ele adota processos de segurança do paciente, conformidade na assistência ao paciente, dentre outros requisitos. Existe toda uma cultura organizacional que precisa ser mudada e adotada para garantir a segurança do paciente, que depois é avaliada por auditores independentes que promovem ou não as certificações – destaca Éder Alexandre Gonçalves, Diretor Executivo do hospital.
O gestor conta como foi o processo para receber a certificação mais avançada, tendo em vista que, há dois anos e meio, o HSNP já havia recebido a ONA nível 1, e em meados do ano passado, a ONA nível 2.
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– Na metade do ano passado, a gente conseguiu elevar o nível para ONA 2, e o que a gente conseguiu agora foi a manutenção do certificado. Então, a cada ciclo de 8 meses, os auditores independentes avaliam a instituição novamente para ver se ela continua adotando os critérios, os padrões necessários para garantir a segurança do paciente, dentre outros requisitos.
HNSP tem mais de 70% de atendimentos SUS
Com uma história centenária, o Hospital Nossa Senhora dos Prazeres (HNSP) é uma das principais unidades de saúde da região serrana, prestando serviços no atendimento à saúde de forma pública e privada. Hoje, mesmo com as dificuldades de financiamento que costumam ser frequentes para as instituições filantrópicas, mais de 70% dos atendimentos são por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).
– O hospital é um hospital filantrópico, portanto a maioria dos atendimentos são destinados aos usuários do SUS, nós estamos falando de cerca de 750 internações por mês e de 3 mil atendimentos de urgência e emergência, sem contar diagnóstico por imagem, cirurgias e outros tipos de atendimento que o hospital faz – aponta Gonçalves.
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Nesse contexto, a certificação reforça o compromisso com a qualidade de atendimento para toda a comunidade, mesmo que seja majoritariamente pelo sistema público. Além do SUS, o hospital de alta complexidade atende também as operadoras de plano de saúde e na modalidade particular, com urgência e emergência 24 horas.