A Ypê divulgou nesta segunda-feira (11) imagens da fábrica de Amparo, no interior de São Paulo. A publicação ocorre após a reportagem exibida pelo Fantástico, no domingo (10), mostrar fotos da inspeção sanitária feita pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), em abril, que registraram marcas de corrosão em equipamentos e armazenamento irregular de resíduos de produtos.
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Na nova publicação, a empresa afirmou ter decidido compartilhar imagens da unidade “após a solicitação feita por milhares de pessoas”. Segundo a Ypê, as fotos mostram “as principais etapas do processo produtivo” das linhas de lava-roupas líquido, lava-louças líquido e desinfetantes.
Na quinta-feira (7), a Anvisa suspendeu a fabricação, venda, distribuição e uso de alguns produtos da marca. Segundo a agência, inspeções identificaram falhas nos controles de qualidade e risco de contaminação microbiológica na fabricação dos produtos.
Veja as fotos da fábrica divulgadas pela Ypê
Empresa diz que áreas passam por melhorias
No comunicado, a Ypê afirma que as áreas retratadas estão passando por melhorias previstas em um plano de ação alinhado com a Anvisa desde dezembro do ano passado. A empresa também informou que as observações mais recentes feitas pela agência foram incorporadas ao plano.
“Apesar de a decisão da Anvisa ter sido suspensa, nós seguimos com as linhas de produção paradas para poder acelerar esses trabalhos de aprimoramento“, disse a empresa.Reportagem mostrou imagens da fiscalização
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Fiscalização encontrou tanques com sinais de corrosão
A reportagem exibida pelo Fantástico mostrou registros feitos durante a inspeção sanitária na fábrica da Ypê. As imagens revelavam tanques com sinais de corrosão e áreas com restos de produtos armazenados e devolvidos às linhas de envase.
Na ocasião, a empresa afirmou que as imagens exibidas eram de áreas sem contato direto com os produtos comercializados e que os locais já faziam parte de um cronograma de melhorias acompanhado pela Anvisa.
Veja as imagens exibidas no Fantástico
Anvisa mantém recomendação de não usar produtos
Segundo a Anvisa, inspeções do órgão de controle identificaram falhas nos controles de qualidade e risco de contaminação microbiológica na fabricação dos produtos citados da marca Ypê. A situação levou a uma suspensão da fabricação e da venda dos produtos.
Dias depois, a Anvisa chegou a aceitar um recurso da empresa para interromper temporariamente os efeitos da medida enquanto o caso não é julgado, mas manteve o alerta de risco sanitário e a recomendação para clientes que não utilizem os produtos até a conclusão das análises do caso.
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A principal preocupação até o momento é a possibilidade de contaminação microbiológica dos produtos, com presença indesejada de bactérias que poderiam resultar em casos graves, sobretudo em pessoas com imunidade mais baixa.
O que foi encontrado pela Anvisa?
Os produtos afetados pela decisão da Anvisa são:
- Ypê Lava Louças Clear Care;
- Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
- Lava Louças Ypê;
- Lava Louças Ypê Toque Suave;
- Lava-Louças Concentrado Ypê Green;
- Lava-Louças Ypê Clear;
- Lava-Louças Ypê Green;
- Tixan Ypê Lava Roupas Líquido Combate Mau Odor;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green;
- Lava Roupas Líquido Ypê Express;
- Lava Roupas Líquido Ypê Power Act;
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium;
- Lava Roupas Tixan Maciez;
- Lava Roupas Tixan Primavera;
- Lava Roupas Tixan Power Act;
- Desinfetante Bak Ypê;
- Desinfetante de Uso Geral Atol;
- Desinfetante Perfumado Atol;
- Desinfetante Pinho Ypê.
O que diz a Ypê
“A Ypê reconhece os transtornos enfrentados pelos consumidores que tiveram dificuldades para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
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Você sempre será a nossa prioridade. Por isso, triplicamos nossa capacidade de atendimento para garantir mais agilidade e eficiência no suporte aos consumidores.
Agora, disponibilizamos três números para atendimento telefônico:
0800 002 6071 (24hs);
0800 278 0024 (seg a dom das 9hs até 18hs);
0800 130 0544 (seg a sexta das 9hs até 17hs).
Além de um novo canal digital no site ype.info/comunicado (link na BIO), que oferece um atendimento mais prático e acessível.
Essa ampliação reforça o compromisso da Ypê em estar cada vez mais próxima de você, com um atendimento rápido e eficiente.“
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