A plataforma de hospedagens Booking.com foi alvo de um ataque cibernético. Invasores não autorizados acessaram sistemas da empresa e obtiveram informações de reservas de clientes. A companhia confirmou o incidente nesta quarta-feira (15) e iniciou a notificação dos usuários afetados.
Após o ataque hacker, a empresa alterou os códigos PIN das reservas comprometidas como medida de segurança. A Booking.com não divulgou o número total de clientes impactados nem especificou quando a invasão foi detectada.
FOTOS: o ataque hacker que acessou dados da Booking.com
Dados expostos no ataque
No ataque hacker, os invasores acessaram detalhes das reservas, nomes completos, endereços de e-mail, endereços físicos e números de telefone vinculados às reservas. Informações adicionais compartilhadas pelos usuários diretamente com as acomodações também podem ter sido comprometidas.
A companhia esclareceu que endereços residenciais dos clientes não foram expostos.
Consumidores brasileiros entre os afetados
Ao menos um consumidor brasileiro que fez uma reserva em outubro de 2024 recebeu comunicado da empresa sobre o incidente. O g1 obteve o documento enviado ao cliente.
A Booking.com não respondeu quando questionada especificamente sobre o impacto em usuários do Brasil. A empresa também não revelou quantos clientes foram afetados globalmente.
Recomendações de segurança
A plataforma orienta os usuários afetados a implementarem protocolos de segurança em seus dispositivos.
“Recomendamos que você tenha protocolos de segurança (como um programa antivírus) configurados em seus dispositivos para se proteger de tentativas de phishing”, afirma a companhia no e-mail enviado aos clientes impactados.
A empresa atualizou os números PIN de todas as reservas comprometidas após a detecção da invasão.
Posicionamento da empresa
“Na Booking.com, estamos comprometidos com a segurança e a proteção de dados de nossos clientes. Recentemente, identificamos atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados que conseguiram acessar algumas informações de reservas. Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos rapidamente para conter o problema. Atualizamos o número PIN dessas reservas e informamos os viajantes sobre o ocorrido. Também é importante esclarecer que endereços residenciais não foram expostos.“