A Cia. Hering está desenvolvendo um novo formato de lojas, com novidades tecnológicas. Um piloto começou a ser testado neste mês em uma unidade de um shopping em São Paulo. A entrada, por exemplo, tem uma câmera ligada a um sistema de reconhecimento facial, que identifica o consumidor por sexo e idade. Na vitrine, o cliente pode interagir e tirar fotos.
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Já no provador o consumidor tem a coleção disponível para consulta em uma tela sensível ao toque, que também mostra quais peças podem ser combinadas com a que está sendo provada. Ainda é possível fazer a compra no local e receber o produto em casa.
A loja também oferece serviço de personalização de peças. O consumidor pode escolher dizeres ou estampas, que são impressos na camiseta na hora.
Na retaguarda da gestão, um quadro sinaliza as áreas mais “quentes e frias” da loja conforme o interesse dos clientes e a identificação dos sentimentos dos visitantes em relação às peças graças a uma análise facial, fatores que podem orientar estratégias de venda e disposição de produtos.
A ideia é ampliar pelo menos parte dessas novidades para a rede de lojas próprias e franquias da marca em breve.