O volume de ligações indesejadas no Brasil atingiu níveis alarmantes. De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), somente em 2024, mais de 84 bilhões de chamadas consideradas spam foram bloqueadas.
Esse tipo de contato, que varia desde ofertas comerciais até tentativas de golpe, tornou-se um incômodo diário para milhões de brasileiros. Além da interrupção constante, essas ligações podem atrapalhar situações importantes, como esperar o retorno de um emprego.
Felizmente, existem maneiras eficientes de reduzir – e quase eliminar – esse problema.
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Use aplicativos especializados em identificar spam
Alguns celulares Android já bloqueiam chamadas suspeitas automaticamente, mas a ferramenta nem sempre é eficaz. Uma alternativa é o TrueCaller ou o WhosCall, aplicativos gratuitos que identificam a origem da ligação e sinalizam números suspeitos.
Com esses apps, é possível ver na tela do celular quando a ligação vem de uma empresa de telemarketing. Geralmente, o nome da empresa já aparece no visor do smartphone assim que a chamada é recebida.
Ao perceber que a chamada vem de uma empresa com a qual você não quer contato, é possível ignorar a chamada e até bloquear o número chamador.
Se uma chamada se repete várias vezes de um estado conhecido por abrigar call centers, o app alerta o usuário. O Google também possui um sistema de bloqueio que usa dados do Google Maps, mas pode apresentar falhas.
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Prefira mensagens a ligações
Com a popularidade de apps como WhatsApp, Telegram e Signal, muitas pessoas estão abandonando as chamadas tradicionais. A comunicação por mensagens de texto, áudio ou vídeo se tornou a preferida.
Se o telefone tocar e a ligação for importante, o contato pode ser retomado por outros meios. Assim, evita-se o assédio de telemarketing e golpistas.
Dica extra: cadastre-se no “Não Me Perturbe”
A Anatel oferece o serviço “Não Me Perturbe”, que bloqueia ligações de telemarketing após o cadastro do número. A adesão é gratuita e pode ser feita no site da agência.
Enquanto operadoras e órgãos reguladores buscam soluções definitivas, essas medidas ajudam a minimizar o transtorno.
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