Quando uma empresa necessita contratar o serviço de uma gigante mundial o normal seria mandar sua equipe fazer contato com o time de vendas da multinacional. Mas diante de dificuldades para atender clientes nos Estados Unidos, o industrial Cesar Augusto Olsen, presidente da Olsen, fabricante de equipamentos médicos e odontológicos, de Palhoça, Santa Catarina, enviou uma carta escrita digitalmente para o fundador e presidente executivo da FedEx Corporation, Frederick W. Smith, na matriz da companhia de logística, em Memphis, Tennesse. Olsen recebeu resposta positiva de Smith, também por carta escrita digitalmente e o primeiro embarque acontece esta semana.
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A FedEx é a segunda maior empresa de logística do mundo, atende mais 220 países e em 2024 gerou impacto econômico de US$ 85 bilhões (R$ 481 bilhões) no mundo, o equivalente a 0,1% da produção líquida global. A companhia tem cerca de 500 mil colaboradores diretos e entrega mais de 16 milhões de pacotes por dia para e-commerce e outras formas de vendas de empresas, usando aviões e outros transportes.
Veja mais fotos sobre as duas empresas, a americana FedEX e a catarinense Olsen:
O acordo firmado por cartas entre Cesar Augusto Olsen e Frederick Smith prevê que a FedEx vai fazer as entregas dos equipamentos fabricados em SC em trabalho porta a porta. Ela pega os produtos na porta da Olsen, em SC, e entrega nas portas de clientes nos EUA.
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Após enfrentar dificuldades para vender no mercado americano quando tentou de outra forma ao abrir unidade na Flórida, Olsen decidiu fazer esse contato pessoal via carta. Nela, contou sua história a Smith. Informou que fundou a fábrica Olsen em 1978 e que atualmente produz 6 mil equipamentos por ano. Ressaltou que a empresa tem o melhor desempenho econômico do setor, no Brasil.
Olsen também informou que sua empresa já movimentou mais de 30 toneladas de cargas por meio da FedEx, mas atualmente gostaria de um relacionamento diferenciado para atender a filial de Miami.
Smith respondeu de forma calorosa a carta de Olsen. Informou que colocaria toda estrutura da empresa na América Latina para atender a Olsen da melhor forma. Ficou acertado que a gigante FedEx faria atendimento porta a porta desde a fábrica em Palhoça até o cliente em qualquer lugar nos Estados Unidos.
Para essa nova fase, foi aberta uma nova empresa, a Olsen USA LLC, com estrutura comercial e administrativa, que tem à frente o sócio-diretor executivo Flávio Luiz Nunes Coelho. Esse novo modelo Olsen-FedEx está chamando atenção até do meio acadêmico e do bureau Beacon Council – Miami Dade, do consulado do Brasil em Miami.
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Conforme a Olsen, o primeiro cliente atendido será um profissional da área de podologia, que importou um equipamento sem similar no mercado norte-americano. Conforme o industrial de SC, esse novo modelo de logística com a FedEx oferece vantagens competitivas, em preço, rapidez no desembaraço e no prazo de entrega. O empresário de SC vê pela frente muitas oportunidades de vendas nos EUA.
A Olsen produz equipamentos odontológicos, médicos, veterinários e periféricos. Encerrou o ano de 2024 com faturamento de R$ 157 milhões, o que significou um crescimento acumulado de 163% no período de 2019 a 2024. A companhia está construindo nova fábrica também no município de Palhoça, com investimento de R$ 85 milhões. O plano é mudar para esse novo parque fabril ainda este ano.
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