A Caixa Econômica Federal lança nesta segunda-feira (19) mudanças no padrão do atendimento de clientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e acompanhantes. A partir dos próximos meses, pessoas com autismo poderão ser atendidas em espaços exclusivos da agência.
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Até o fim do ano, o banco prevê lançar 500 locais específicos pelos Estados. Enquanto isso, as mulheres com TEA ou que acompanhem pessoas com autismo poderão ser atendidas nos ambientes do Caixa Pra Elas, que reserva um espaço específico para mulheres em mil unidades do banco.
A nova ação deve incluir, além do atendimento exclusivo, medidas de acolhimento. A capacitação dos funcionários será feita por meio de vídeos e cartilhas sobre as abordagens específicas.
*Joana Cunha
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