O escritório de branding Maka.Branding. prestou uma consultoria para a Unimed Blumenau com o intuito de mapear as personas necessárias para o desenvolvimento de novos produtos. O projeto contou com a participação de membros externos para o desenvolvimento de pesquisas junto a clientes reais e análises de cenários.
Para o desenvolvimento desta consultoria o Maka.Branding. utilizou sua metodologia de Coletivo Criativo, onde foi realizada uma imersão de cinco dias para a co-criação, junto com vários stakeholders, de um novo produto. Esta metodologia de trabalho iniciou junto a realização de uma pesquisa com diversos grupos focais para identificar a real necessidade das pessoas e possíveis clientes, além da visão que os usuários tinham acerca da Unimed Blumenau.
A partir dos cruzamentos e avaliações de cenários, o Maka.Branding., em conjunto com a Unimed Blumenau, selecionou um grupo específico de pessoas para trabalhar durante cinco dias imersos no desenvolvimento de novos produtos.
— Neste desenvolvimento, conseguimos identificar o perfil correto dos possíveis usuários para novos produtos da Unimed e assim criar os produtos de acordo com as necessidades deles. Não há mais espaço no mercado para a construção de novos produtos sem a devida visualização das necessidades de quem realmente vai utilizar, precisamos inserir os consumidores no centro de tudo — afirma Maka, diretor do Maka.Branding.
Metodologias de criação coletiva para provocar novas visões
A condução do trabalho é baseada na metodologia de Design Sprint, formatada pelo Google, com a adição de outras formas de trabalho. No início do projeto, também foi utilizada a metodologia de LEGO® SERIOUS PLAY® para conseguir traçar uma visão de futuro para os novos produtos, conseguir analisar ainda mais a fundo os possíveis cenários e seu impacto dentro e fora da organização.
Com os cenários mapeados e as necessidades construídas, foi possível conduzir a imersão do time criativo, composto por profissionais de dentro da própria Unimed Blumenau, usuários do novo produto, estudantes e profissionais liberais.
— Quando montamos um time para trabalhar em um Coletivo Criativo conosco, a gente pensa em todas as pessoas que podem somar e buscamos os estereótipos mais multiculturais para termos várias visões sobre o produto ou serviço a ser construído. Outro ponto importante é fazer o processo: utilizamos metodologias que fomentem a co-criação entre os participantes e colocam os usuários do produto para criar o material em conjunto com a empresa — afirma o Maka.
Foco nas necessidades dos consumidores
Durante o processo, os participantes tiveram acesso a uma palestra sobre o universo digital e suas possibilidades. Ao final dos cinco dias de trabalho, o resultado final foi apresentado e o novo produto da Unimed Blumenau havia sido criado, sempre focando na utilização e necessidades dos consumidores deste produto.
O Coletivo Criativo é um serviço do Maka.Branding. para empresas que queiram criar produtos, serviços e visões de negócio alinhadas com as necessidades de mercado. Toda a formulação desta experiência foi realizada pela consultoria Maka.Branding. e resultou em um trabalho incrível, onde todos os pontos foram levados em consideração para a formatação de um novo produto.
— Com a pesquisa da Maka.Branding., podemos mudar nossa mentalidade na forma de criarmos produtos dentro da nossa cooperativa. A estratégia de desenvolvimento de novos planos foi ampliada, requerendo para este processo um pensamento mais inovador. Além disso, com este trabalho, foi possível enxergar o posicionamento de nossa marca pelo mercado e refletir qual seria a posição que queremos ter para novos públicos, sempre priorizando a necessidade do cliente — afirma Mara Rubia Krutzsch Olimpio, gerente de marketing e mercado da Unimed Blumenau.