O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Santa Catarina (Procon/SC) pediu para que as companhias aéreas cancelassem as taxas de cobrança adicionais dos passageiros que precisaram remarcar seus voos no Aeroporto Serafim Enoss Bertaso, em Chapecó. O bloqueio serve para todos aqueles que tiveram seu transporte cancelado pelos temporais que atravessaram a região na última quarta-feira (04).
O monitoramento teve como objetivo verificar o cumprimento das normas estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que regulamentam os direitos dos passageiros em situações de cancelamento e interrupção de voos.
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Segundo a diretora do Procon, delegada Michele Alves, diante das reclamações sobre as cobranças adicionais para remarcar os bilhetes, o órgão estadual identificou os valores e atua para intervir nos transtornos provocados pelo tornado durante três dias sem operações aéreas.
“Notificamos as empresas e conseguimos interromper essas cobranças. É fundamental que o consumidor não seja ainda mais prejudicado em uma situação que já trouxe tantos transtornos”, destaca.
Passageiros precisaram remarcar voos após tornado
Chapecó foi um dos principais municípios afetados por um tornado que cruzou o Santa Catarina na última semana. O fenômeno causou danos à estrutura do aeroporto principal da cidade, incluindo o terminal de passageiros, hangares e equipamentos utilizados nas operações aéreas.
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Foi necessária a suspensão de três dias de atividades para reorganização do aeroporto. Por conta disso, diversos voos foram cancelados e os passageiros precisaram tiveram que remarcar seus planos de viagem.
De acordo com a Defesa Civil, as rajadas de vento naquela quarta-feira (04) chegaram a 92,9 km/h e foram caracterizas como “severas”. O temporal provocou estragos em diversos pontos da cidade, casas foram destelhadas, além de estruturas atingirem carros estacionados.
*Sob supervisão de Nicoly Souza