O volume de ligações indesejadas no Brasil atingiu níveis alarmantes. De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), somente em 2024, mais de 84 bilhões de chamadas consideradas spam foram bloqueadas.
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Esse tipo de contato, que varia desde ofertas comerciais até tentativas de golpe, tornou-se um incômodo diário para milhões de brasileiros. Além da interrupção constante, essas ligações podem atrapalhar situações importantes, como esperar o retorno de um emprego.
Felizmente, existem maneiras eficientes de reduzir – e quase eliminar – esse problema.
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Use aplicativos especializados em identificar spam
Alguns celulares Android já bloqueiam chamadas suspeitas automaticamente, mas a ferramenta nem sempre é eficaz. Uma alternativa é o TrueCaller ou o WhosCall, aplicativos gratuitos que identificam a origem da ligação e sinalizam números suspeitos.
Com esses apps, é possível ver na tela do celular quando a ligação vem de uma empresa de telemarketing. Geralmente, o nome da empresa já aparece no visor do smartphone assim que a chamada é recebida.
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Ao perceber que a chamada vem de uma empresa com a qual você não quer contato, é possível ignorar a chamada e até bloquear o número chamador.
Se uma chamada se repete várias vezes de um estado conhecido por abrigar call centers, o app alerta o usuário. O Google também possui um sistema de bloqueio que usa dados do Google Maps, mas pode apresentar falhas.
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Prefira mensagens a ligações
Com a popularidade de apps como WhatsApp, Telegram e Signal, muitas pessoas estão abandonando as chamadas tradicionais. A comunicação por mensagens de texto, áudio ou vídeo se tornou a preferida.
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Se o telefone tocar e a ligação for importante, o contato pode ser retomado por outros meios. Assim, evita-se o assédio de telemarketing e golpistas.
Dica extra: cadastre-se no “Não Me Perturbe”
A Anatel oferece o serviço “Não Me Perturbe”, que bloqueia ligações de telemarketing após o cadastro do número. A adesão é gratuita e pode ser feita no site da agência.
Enquanto operadoras e órgãos reguladores buscam soluções definitivas, essas medidas ajudam a minimizar o transtorno.
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