As mudanças que vão impactar os usuários de Airbnb

O Airbnb anunciou uma ampliação de seus serviços e passará a oferecer, além de hospedagens, entregas rápidas de mercado, aluguel de carros, guarda-volumes e reservas em hotéis independentes. As novidades foram apresentadas em um evento em São Francisco e serão liberadas gradualmente nos próximos meses.

Neste primeiro momento, os novos recursos estarão disponíveis nos Estados Unidos, em países da Europa e da Ásia. O Brasil, no entanto, também está nos planos da empresa. Segundo Fiamma Zarife, diretora-geral do Airbnb para a América do Sul, o país é considerado estratégico para a companhia.

A expansão acontece em um momento em que outras plataformas também buscam ampliar seus serviços. No fim de abril, a Uber anunciou que passará a oferecer reservas de hospedagem nos Estados Unidos, em parceria com Expedia e Vrbo.

Entre as principais mudanças do Airbnb está a inclusão de hotéis independentes na plataforma. A primeira fase terá opções em 20 cidades, como Nova York, Paris, Londres, Madri, Roma e Singapura. Para atrair usuários, a empresa promete cobrir a diferença caso o cliente encontre preço menor em outra plataforma, além de oferecer até 15% em crédito para uma próxima estadia.

Outra novidade será a entrega de compras de mercado. Em 25 cidades dos Estados Unidos, hóspedes poderão fazer pedidos para receber diretamente na acomodação reservada. A parceria será com a Instacart, e o processo ficará integrado ao Airbnb, sem necessidade de baixar outro aplicativo.

A plataforma também vai entrar no setor de aluguel de carros. O serviço será lançado inicialmente nos Estados Unidos, França, Itália, Espanha e Austrália. Segundo a empresa, cerca de 25% dos hóspedes utilizam automóveis durante viagens.

Além disso, o Airbnb ampliará a contratação de motoristas para trajetos entre aeroportos e hospedagens em 160 cidades, em parceria com a Welcome Pickups. A empresa também fechou acordo com a Bounce para oferecer guarda-volumes em pontos próximos às estadias.

A busca por hospedagens ganhará ainda novas funções de inteligência artificial, incluindo comparação entre imóveis favoritos, resumos automáticos sobre localização e comodidades e comandos por voz.

Com as mudanças, o Airbnb tenta se posicionar como uma plataforma mais completa para viajantes, indo além da reserva de acomodações. Segundo Brian Chesky, cofundador e CEO da empresa, a ideia é oferecer, a partir de maio, “acomodações, hotéis boutique, experiências e serviços que facilitam a viagem”.

*Sob supervisão de Pablo Brito