A plataforma de hospedagens Booking.com foi alvo de um ataque cibernético. Invasores não autorizados acessaram sistemas da empresa e obtiveram informações de reservas de clientes. A companhia confirmou o incidente nesta quarta-feira (15) e iniciou a notificação dos usuários afetados.

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Após o ataque hacker, a empresa alterou os códigos PIN das reservas comprometidas como medida de segurança. A Booking.com não divulgou o número total de clientes impactados nem especificou quando a invasão foi detectada.

FOTOS: o ataque hacker que acessou dados da Booking.com

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A plataforma de reservas Booking.com confirmou a ocorrência de um ataque cibernético que acessou dados de clientes (Foto: Banco de Imagens)
Invasores não autorizados conseguiram penetrar nos sistemas internos da companhia para obter detalhes de reservas (Foto: Banco de Imagens)
O incidente resultou na exposição de nomes completos, endereços de e-mail e números de telefone dos usuários (Foto: Banco de Imagens)
Informações adicionais compartilhadas diretamente com as acomodações também podem ter sido comprometidas no ataque (Foto: Banco de Imagens)
A empresa agiu rapidamente para conter a invasão e assegurou que endereços residenciais não foram expostos (Foto: Banco de Imagens)
Como medida de segurança imediata a Booking.com alterou os códigos PIN das reservas que foram afetadas (Foto: Banco de Imagens)
Consumidores brasileiros que realizaram reservas em outubro de 2024 já começaram a receber notificações oficiais (Foto: Banco de Imagens)
A companhia ainda não revelou o número total de clientes atingidos nem a data exata em que a invasão foi detectada (Foto: Banco de Imagens)
Especialistas recomendam o uso de programas antivírus e protocolos de segurança para evitar tentativas de phishing (Foto: Banco de Imagens)
Os usuários afetados devem monitorar seus dispositivos e seguir as orientações enviadas pela plataforma via e-mail (Foto: Banco de Imagens)

Dados expostos no ataque

No ataque hacker, os invasores acessaram detalhes das reservas, nomes completos, endereços de e-mail, endereços físicos e números de telefone vinculados às reservas. Informações adicionais compartilhadas pelos usuários diretamente com as acomodações também podem ter sido comprometidas.

A companhia esclareceu que endereços residenciais dos clientes não foram expostos.

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Consumidores brasileiros entre os afetados

Ao menos um consumidor brasileiro que fez uma reserva em outubro de 2024 recebeu comunicado da empresa sobre o incidente. O g1 obteve o documento enviado ao cliente.

A Booking.com não respondeu quando questionada especificamente sobre o impacto em usuários do Brasil. A empresa também não revelou quantos clientes foram afetados globalmente.

Recomendações de segurança

A plataforma orienta os usuários afetados a implementarem protocolos de segurança em seus dispositivos.

“Recomendamos que você tenha protocolos de segurança (como um programa antivírus) configurados em seus dispositivos para se proteger de tentativas de phishing”, afirma a companhia no e-mail enviado aos clientes impactados.

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A empresa atualizou os números PIN de todas as reservas comprometidas após a detecção da invasão.

Posicionamento da empresa

“Na Booking.com, estamos comprometidos com a segurança e a proteção de dados de nossos clientes. Recentemente, identificamos atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados que conseguiram acessar algumas informações de reservas. Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos rapidamente para conter o problema. Atualizamos o número PIN dessas reservas e informamos os viajantes sobre o ocorrido. Também é importante esclarecer que endereços residenciais não foram expostos.“