A semana da Black Friday está agitando o comércio brasileiro – algumas marcas e lojas já oferecem diversos produtos e serviços em promoção desde o início do mês de novembro. Mas, em 2025, um novo personagem entre nesse cenário: a Inteligência Artificial pode ser uma aliada dos clientes nas compras.
Continua depois da publicidade
Desenvolvida, entre outras funções, para otimizar a rotina e reunir dados e informações relevantes sobre uma infinidade de assuntos, a IA também pode ser uma ferramenta extremamente útil para uma decisão de compra ou contratação. E alguns clientes já estão se aproveitando dessa facilidade.
Comparação de preços
Uma das formas de contar com a IA é fazer comparação de preços – seja entre lojas, marcas ou até mesmo um “antes e depois” do produto para ver o real desconto. A comparação também pode ser feita com edições anteriores da Black Friday.
A IA não apenas verifica o preço atual, mas rastreia o histórico de um produto em diversas lojas nos últimos meses. Ela identifica se o “desconto” anunciado é real ou se o preço foi artificialmente inflacionado antes da Black Friday (a famosa “metade do dobro”).
Os preços também podem ser personalizados pelo usuário. O consumidor pode configurar um preço-alvo (ex: “Quero este smartphone por menos de R$ 3.000”). A IA monitora 24 horas por dia e dispara um alerta imediato quando a oferta ideal surge, garantindo que o produto não se esgote antes que a compra seja finalizada.
Continua depois da publicidade
Aumento da segurança
A Black Friday é um período com alta incidência de golpes, mas o uso de ferramentas de IA pode evitar que os consumidores sejam atingidos por essas práticas. Os robôs analisam rapidamente a reputação de um e-commerce ou de um vendedor em uma plataforma, verificando a autenticidade do site, a validade do CNPJ e o volume de reclamações, sinalizando páginas de phishing ou lojas falsas em segundos.
A IA também pode analisar milhares de avaliações de um produto em busca de padrões linguísticos que sugiram que as opiniões são falsas ou pagas (reviews geradas por bots), oferecendo ao cliente uma percepção mais honesta sobre a qualidade do item.
IA como aliada na Black Friday
A ascensão da IA não se restringe a chatbots ou automação; ela agora atua como um assistente de compras extremamente eficiente, ajudando os consumidores a navegar pelo gigantesco volume de ofertas da Black Friday.
O auxílio na busca pelo melhor preço, a proteção contra fraudes e golpes e análise da qualidade de produtos fazem da IA uma grande aliada dos consumidores.
Continua depois da publicidade