A situação é frequente: no celular, aplicativos online, envio de fotos, ligações em vídeo, redes sociais, tudo funciona perfeitamente. Mas, depois de passar 20 minutos escolhendo o filme ideal para um sábado à noite vendo televisão no sofá, chega a decepção. A internet ou não funciona ou trava tanto que você acaba comendo a pipoca antes mesmo de começar a assistir algum trecho.
Continua depois da publicidade
Ainda que a internet funcione bem no celular, as inconsistências no aparelho de televisão são um problema comum, segundo especialistas. Seja pela distância do roteador, interferências ou limitações do dispositivo, é possível encontrar soluções práticas para que o desempenho seja mais eficiente.
Marcelo Salvado, Diretor Comercial da ZEN Telecom, provedor de internet que atende no município de Florianópolis, destaca que são inúmeros os motivos que podem causar esse problema e que precisam ser tecnicamente analisados.
— Em primeiro lugar, é importante avaliar qual os aplicativos que serão utilizados, pois, hoje em dia, com a disponibilidade de diversos streaming em 4K, por exemplo, a demanda aumenta e ter um plano com velocidade adequada é fundamental — ressalta.
Possíveis causas para instabilidade na conexão à internet no aparelho de TV
Muitas vezes, os clientes optam por instalar aparelhos de Wi-Fi próximos aos computadores para facilitar a conexão, mas esquecem que o sinal pode sofrer interferências devido à distância ou se houver barreiras físicas, como paredes, móveis planejados, entre outros. Então, se o sinal de Wi-Fi estiver mais próximo da TV, as chances de problemas como instabilidade e aplicativos travados são menores. Como aparelhos possuem desempenhos distintos, as limitações do dispositivo também podem causar dificuldades no uso.
Continua depois da publicidade
A partir disso, na opinião de Salvado, os fatores mais comuns estão relacionados à limitação da placa de Wi-Fi, que torna inviável a conexão da TV nas redes com maior velocidade, à pouca memória RAM dos equipamentos e à lentidão do processador de alguns aparelhos de televisão, que causam essa instabilidade ou travamento.
— Além disso, as pessoas trocam de aparelhos celulares com muito mais frequência do que trocam as suas TVs, e isso faz com que os telefones estejam sempre com uma tecnologia mais atualizada e preparadas para navegar em planos de alta velocidade.
Possíveis soluções: reposicionamento, uso de repetidor e conexão via cabo
Ainda que o cliente opte por uma internet de alta velocidade, a localização do roteador é fundamental para que a transmissão do Wi-Fi ocorra da forma adequada. Se o roteador estiver dentro de paredes e armários, o sinal, que é transmitido via rádio, precisa passar por essa barreira, o que torna esse processo mais difícil.
Caso a televisão esteja muito distante do roteador, o ideal seria priorizar o reposicionamento de um dos aparelhos, ou optar pelo uso de repetidor de sinal de Wi-Fi, principalmente em casas e apartamentos com metragem maior. A distância influencia na qualidade e eficiência do sinal, então aproximar a TV está entre as primeiras soluções.
Continua depois da publicidade
Além disso, optar pela conexão via cabo em alguns pontos é uma outra solução simples para garantir maior estabilidade e desempenho, segundo o especialista da ZEN Telecom. Ainda que a maioria das pessoas prefiram o acesso à internet dos aparelhos por meio do Wi-Fi, o cabeamento permite que a capacidade total de banda seja utilizada pelo equipamento, além de promover a estabilidade do sinal, pois o cabo não sofre com interferências de sinais.
— Manter tanto o sistema da TV atualizado como os aplicativos é outra dica que pode fazer muita diferença — explica Salvado.
ZEN Telecom oferece suporte técnico para diagnóstico e melhoria da conexão
A ZEN Telecom, com sede no Rio Tavares, no Sul da Ilha, oferece suporte técnico especializado para diagnosticar problemas de conexão e oferecer soluções para melhorar a qualidade e estabilidade da rede da internet. Além de ofertar planos de mil mega de velocidade, possui suporte 24hs, com atendimento humanizado e local.
A empresa foi criada em 2019, sendo uma das pioneiras no oferecimento de tecnologia de fibra óptica em diversos bairros de Florianópolis. Hoje, atende bairros como Barra da Lagoa, Praia Mole, Joaquina, Rio Tavares, Campeche, Morro das Pedras, Armação, Pântano do Sul, Açores, Alto Ribeirão e Carianos.
Continua depois da publicidade
Para diminuir riscos de oscilações e dificuldades no uso da internet, os dados são entregues de forma simétrica, ou seja, tanto para download quanto para upload. A estratégia trouxe resultados, e a ZEN Telecom é reconhecida como a internet mais rápida da capital catarinense. Além disso, foi premiada como melhor provedora de Florianópolis, além de conquistar a maior satisfação dos clientes.