O Hospital Dona Helena, em Joinville, passou a concentrar os agendamentos de consultas e exames pelo WhatsApp, por meio do número 47 3451-3333. Com a mudança, o aplicativo InovaDona deixa de operar como canal de atendimento. o que facilita os pontos de contato aos pacientes.
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Essa novidade faz parte do processo de modernização da comunicação digital da instituição. A proposta é tornar o atendimento mais ágil, simples e acessível, além de melhorar o direcionamento das demandas encaminhadas pelos pacientes. Com o novo modelo, as informações enviadas pelos usuários passam a ser direcionadas conforme cada necessidade.
O gerente de Administração e Planejamento do Hospital Dona Helena, Jean Rodrigues da Silva, destaca que a mudança busca melhorar a experiência logo no primeiro contato. Agora, os encaminhamentos para consultas, exames e serviços oferecidos pelo hospital devem se tornar mais assertivos.
— O cliente grava o telefone 47 3451-3333 no celular e inicia a comunicação de forma simples, sem precisar baixar aplicativo. Isso vai aproximá-lo dos nossos serviços — afirma o gerente.
Além do atendimento via WhatsApp, os agendamentos também podem ser feitos pelo site do hospital e presencialmente, na Central de Agendamentos, localizada no sétimo andar do Centro Clínico.
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Expansão e investimentos em inovação
Referência em saúde suplementar no Norte catarinense, o Hospital Dona Helena atua desde 1916 em Joinville, com tradição, crescimento e investimentos contínuos em tecnologia e inovação. A estrutura conta com duas clínicas externas, um Centro Clínico com múltiplas especialidades e um Programa de Cirurgia Robótica voltado ao aumento da segurança e da precisão nos procedimentos cirúrgicos.
Atualmente, o hospital conta com mais de mil médicos cadastrados, 222 leitos operacionais, sendo 34 de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), além de um centro cirúrgico completo. A instituição também possui convênio com 18 planos de saúde, para atender cerca de 120 mil vidas.
Além dos investimentos em estrutura e tecnologia, o Hospital Dona Helena mantém foco no fortalecimento da cultura organizacional e na valorização das equipes que atuam diariamente no atendimento aos pacientes.