Empresas de SC usam IA para cortar etapas e melhorar resultados

Transformar processos, acelerar fluxos e melhorar resultados com o uso da IA já é rotina para diversas empresas de Santa Catarina. De escritórios de advocacia a consultórios médicos, o uso dessas ferramentas tem aberto novas possibilidades profissionais. Esse movimento é global, já que segundo a consultoria McKinsey & Company, até 30% das atividades de trabalho já podem ser automatizadas com tecnologias disponíveis. 

Já um levantamento da PwC aponta que a inteligência artificial pode aumentar a produtividade global em até 40% na próxima década. Até o final do ano, os investimentos neste mercado devem passar de US$ 2 trilhões, o que impulsiona o surgimento de novas tecnologias e recursos automatizados. 

Como Santa Catarina é um dos grandes pólos tecnológicos do Brasil, com mais de 27 mil empresas dedicadas à tecnologia, conforme um levantamento da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE), essa transformação impacta, inclusive, quem não é da área tech. No estado, a transformação já aparece no dia a dia de profissionais que passaram a incorporar a IA como ferramenta de apoio, e em alguns casos, como eixo central do negócio.

Uso cresce em diferentes áreas e muda a forma de trabalhar

No setor jurídico, a tecnologia tem sido utilizada para otimizar tarefas repetitivas e dar mais fluidez à produção técnica. A advogada Itamara Ghion, sócia da FG Advocacia, em Itajaí, relata que o uso da inteligência artificial começou ainda em 2023, inicialmente como apoio à escrita.

— Antes, a escrita, que depende muito de criatividade, nem sempre fluía. E isso acabava travando o processo. Com a IA, partindo de uma ideia inicial de esboços de parágrafos, eu consigo transformar esse início criativo e técnico em algo mais estruturado, sem depender exclusivamente da motivação — afirma.

Com o avanço do uso, a tecnologia passou a ter impacto direto na organização do trabalho. Segundo ela, o escritório adotou agentes treinados para áreas específicas do direito, o que reduziu o tempo de entrega e aumentou a precisão das análises.

— Nossos agentes de IA auxiliam na elaboração de parágrafos, análise de decisões e até na discussão de casos. Quando bem alimentados, eles conseguem inclusive captar o entendimento de determinados tribunais sobre certos temas — diz.

O mesmo cenário de avanço também é registrado na área da saúde, mas com cautela. O médico Hernando Lima, que atua com consultoria de tecnologia e inteligência artificial para outros profissionais da medicina, aponta que o principal ganho está na redução de tarefas operacionais.

— A inteligência artificial pode otimizar os processos burocráticos para o médico e melhorar a clareza para o paciente. O ganho de produtividade gerado na documentação clínica é incrível. Além disso, usamos a IA para personalizar a experiência do paciente, fornecer um feedback organizado, e até, para criar conteúdo — afirma.

No entanto, mesmo com a produtividade das ferramentas que utilizam inteligência artificial, o cenário é de cuidado e reforço aos conceitos éticos. Hernando ressalta que o uso ainda exige atenção, especialmente em relação à segurança de dados e às limitações da tecnologia em decisões clínicas.

IA se torna diferencial competitivo em negócios

Outro mercado que registra evoluções rápidas com a inteligência artificial é o de vendas. Para os vendedores, essa tecnologia tem alterado a estruturação de processos, e muitas empresas têm adotado uma mentalidade “IA First”. Esse é o caso da Colb, um ecossistema dinâmico criado para orientar outras empresas na formatação da experiência do cliente. A empresária Bia Barbosa, proprietária da operação, afirma que essa mudança trouxe mais previsibilidade para as operações. 

— A principal mudança foi sair de uma operação baseada em esforço manual para uma operação baseada em inteligência. Antes, muita coisa dependia da percepção individual de quem estava atendendo, o que gerava inconsistência — explica.

Segundo ela, a tecnologia permite analisar padrões e orientar melhor as decisões ao longo do atendimento, sem eliminar o papel humano. Hoje, ela comenta que o processo é muito mais estruturado, o que tem permitido a Colb a crescer de forma equilibrada e sustentável. 

Esse movimento também aparece em trajetórias profissionais, já que muitas pessoas têm encontrado na IA uma fonte principal de negócio. Esse é o cenário da especialista em IA Thais Maia, que iniciou o contato com a tecnologia ainda antes da popularização das ferramentas generativas, mas, a partir de 2024, direcionou a carreira exclusivamente para essa área. 

— Eu já usava bastante a IA, mas não trabalhava diretamente com isso. A partir de 2024, comecei a focar em automações, consultoria e treinamentos. Nesse processo, ganhei muita agilidade. O que eu demorava um dia para fazer, hoje consigo fazer em duas horas. A produtividade aumentou muito, principalmente com ferramentas mais recentes — afirma.

IA para somar à criatividade e agilidade

Na arquitetura, a inteligência artificial tem sido incorporada como ferramenta de apoio principalmente nas etapas iniciais dos projetos. A arquiteta Nathalia Bragatti, proprietária da Camaleoa Arquitetura, explica que o uso contribui para acelerar processos e ampliar possibilidades criativas.

— A IA começou a entrar na minha rotina mais recentemente, principalmente como ferramenta de apoio nas etapas iniciais e de comunicação. No começo usei de forma mais exploratória, mas hoje ela já faz parte do fluxo de trabalho, principalmente para acelerar ideias, tirar dúvidas de medidas, testar possibilidades e otimizar tempo em tarefas que antes eram mais manuais. Consigo testar mais ideias em menos tempo, o que amplia o repertório criativo e melhora a qualidade das soluções apresentadas — afirma.

Ela comenta, no entanto, que o uso exige curadoria constante. Nem tudo o que é gerado através de ferramentas de inteligência artificial faz sentido técnico ou funcional, então, Nathalia avalia todos os processos com um olhar crítico e eficaz. 

Apropriação da IA abre novas frentes de atuação

O avanço da tecnologia também tem levado empresas a revisarem posicionamentos. O CEO da Abstrato, Daniel Collaço, afirma que a inteligência artificial representou uma alteração para a empresa, que hoje atua com consultoria tecnológica para outras companhias. 

— No começo, a IA apareceu de maneira mais experimental, apoiando fluxos internos. Com o tempo, ficou claro que ela não seria apenas uma ferramenta adicional — afirma.

Segundo ele, com o crescimento das soluções em IA, a Abstrato adotou um  reposicionamento para contemplar essas ferramentas entre os serviços oferecidos. Esse movimento foi uma resposta à dimensão da transformação, como uma estratégia para entregar mais inteligência operacional às empresas que passam pela mentoria. 

— Entendemos que a inteligência artificial não seria apenas uma tendência tecnológica, mas uma mudança estrutural na forma como as empresas operam e constroem vantagem competitiva — diz.

Programa estadual aposta na formação em tecnologia

Com o avanço do uso e da necessidade de profissionais capacitados no mercado, iniciativas de qualificação são cada vez mais importantes para as demandas empresariais relacionadas ao uso de IA. Em Santa Catarina, o SCTEC, programa do Governo do Estado, realizado por meio da SCTI com execução do SENAI/SC, oferece cursos gratuitos nas áreas de tecnologia, dados e inteligência artificial.

Todos os cursos são gratuitos e garantem acesso a certificado. Ainda, podem participar todos os residentes de Santa Catarina, a partir dos 14 anos de idade. As aulas começam em 2026 e seguem até 2027, conforme a programação de cada trilha de ensino, que é desenvolvida especialmente para capacitar os profissionais. O programa é considerado o maior já realizado no estado com foco em formação tecnológica.

Entre as opções de cursos disponíveis para o público, está a trilha “IA na Prática”, com 54 horas de conteúdo em formato online e assíncrono. A proposta é capacitar participantes para o uso aplicado da inteligência artificial no cotidiano, com foco em produtividade e organização.

Dividida em 8 cursos, a trilha aborda desde fundamentos da IA até aplicações específicas em áreas como marketing, vendas, recursos humanos e educação. O curso é gratuito, e para se inscrever, basta acessar o site do SCTEC. 

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