Com rotinas mais conectadas, o uso simultâneo de aparelhos ligados à internet na mesma residência ou em empreendimentos comerciais já faz parte do dia-a-dia. No entanto, é preciso adequar as estratégias para que, mesmo com planos mais completos, a internet contratada possa ser dividida sem perder eficiência.
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Em residências com mais pessoas, sejam casas ou apartamentos, e também em escritórios onde diversos colaboradores precisam utilizar a mesma conexão para completar suas tarefas, o compartilhamento da internet pode se tornar um problema. Quando o número de acessos aumenta, a velocidade tende a perder a qualidade, oscilar ou até cair de vez.
Dentro de casa, é comum que as famílias façam o uso simultâneo da internet em aparelhos com notebook, celular, além do streaming na televisão. Nos escritórios, a realidade é diferente, mas são diversos computadores e celulares conectados, que demandam mais da rede e podem prejudicar a qualidade na prática. Além da conexão de múltiplos dispositivos, streamings em alta resolução e downloads de arquivos pesados são considerados os “vilões” nestes casos.
Como roteador e provedor distribuem a capacidade entre dispositivos
A infraestrutura interna disponível atua no controle e distribuição do fluxo de dados para evitar congestionamentos e manter a conexão estável. Se o consumidor contratou uma internet de 500 Mbps, por exemplo, essa capacidade, na prática, é dividida entre dispositivos. Um dispositivo pode usar quase todo esse montante sozinho ou o total pode ser compartilhado entre diversos aparelhos ao mesmo tempo.
Cada aparelho possui um IP local, uma forma de identificação usada pelo roteador, que envia os dados referentes àquela conexão. No caso de diversos aparelhos em uso, como televisão, celular e computador, o roteador faz o gerenciamento do tráfego automaticamente, conforme a demanda de cada um. No entanto, quando a soma do consumo dos dispositivos ultrapassa a capacidade disponível na rede, há um congestionamento na rede.
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Equipamentos mais avançados, como os utilizados por empresas, possuem tecnologia para facilitar a priorização de determinados usos que não podem sofrer oscilações, como videoconferências. Assim como a priorização de dispositivos, o uso de roteadores mais modernos ou a criação de redes separadas, como somente para convidados, são soluções práticas que visam uma maior eficiência na distribuição da rede contratada, com maior segurança e desempenho.
É preciso trocar de plano para otimizar o uso simultâneo da internet?
Se a internet funcionava perfeitamente e começou a piorar, oscilar ou até cair a partir do uso de mais pessoas ou mais dispositivos eletrônicos compartilhando o uso do sinal, não necessariamente há necessidade de alterar o plano, na visão de Marcelo Salvado, Diretor Comercial da ZEN Telecom. A orientação, neste caso, é analisar o equipamento que está sendo utilizado na residência ou negócio.
— A questão aqui é o número de conexões no equipamento. Normalmente uma pessoa usa um notebook e um celular, ou seja, nesse caso já são 2 conexões. Expandindo isso para os dispositivos de jogos (gamers), a internet das coisas (IOT) com câmeras, abertura de portões, máquinas de lavar roupa, ar condicionado e num cenário empresarial com chamadas de vídeos e os próprios sistemas de gestão, faz com que facilmente se tenha mais de 20 conexões ao mesmo tempo.
Na maioria dos roteadores tradicionais, mesmo que o aparelho tenha muita tecnologia embarcada, a partir desse número de conexões, são frequentes os problemas com processamento e até mesmo aquecimento, segundo o especialista, o que pode gerar instabilidade e desconexões aleatórias dos equipamentos.
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— A solução é procurar um provedor confiável que consiga diagnosticar isso e, ou orientar o aumento do número de roteadores ou sinalizar a troca para equipamentos mais profissionais que comportam tranquilamente essas demandas, e que em ambos os casos, requer uma estrutura mais robusta para funcionar perfeitamente — completa Salvado.
Para identificar se o problema é um plano de internet insuficiente, é possível medir a velocidade real de conexão usando serviços online ou testando diretamente a conexão via cabo do roteador. Mas, se a lentidão ou travamentos ocorrem somente no streaming, chamadas de vídeo ou jogos, ou se os downloads mais robustos ficam lentos, pode ser a hora de rever o plano contratado, priorizando aqueles de pelo menos 1 Giga.
Quando o plano contratado é insuficiente, a internet costuma cair drasticamente ao atingir o seu pico, considerando a quantidade de usuários e atividades realizadas de forma simultânea. A ZEN Telecom, com sede no Rio Tavares, possui uma equipa especializada, com suporte 24h, que auxilia o cliente a identificar qual o problema, seja ele infraestrutura ou um plano abaixo do ideal.
A companhia é reconhecida como a melhor provedora de Florianópolis, com internet mais rápida e com maior satisfação dos clientes. O atendimento está disponível em bairros como Barra da Lagoa, Praia Mole, Joaquina, Rio Tavares, Campeche, Morro das Pedras, Armação, Pântano do Sul, Açores, Alto Ribeirão e Carianos.
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