Joalheria de Florianópolis aposta em personalização de peças

Uma joalheria tradicional de Florianópolis, no litoral de Santa Catarina, decidiu apostar na confecção de joias personalizadas. Com 25 anos de história, a Personnalité nasceu do desejo de criar joias capazes de carregar memórias, simbolizar afetos e refletir a identidade de quem as usa. Por isso, a marca aposta em um atendimento baseado na escuta, para criar peças que contam as histórias dos clientes. 

A sócia da Personnalité, Solange Gomes da Silva, explica que a proposta da marca sempre foi romper com o modelo tradicional, que limitava a joalheria a peças industrializadas e padronizadas. 

— O ramo sempre foi muito engessado, principalmente trabalhando com peças industrializadas. As  joalherias sempre trabalham com o mesmo produto. E claro, a gente queria que esse cliente tivesse a possibilidade de ter produtos de acordo com a identidade, com o desejo, com a própria essência — conta.

A Personnalité carrega na origem a experiência de uma família que atua no setor, pela paixão de transformar metal em significado. 

— A gente sempre teve o desejo de fazer parte das histórias. Não queríamos apenas fazer joias. Queríamos fazer parte das vidas, ser memória, emoção, presença — reforça Solange.

Ouvir o cliente como diferencial estratégico 

Na Personnalité, todos os atendimentos começam com o que Solange define como escuta ativa, silenciosa e sagrada. De acordo com ela, o cuidado é essencial para compreender o desejo do cliente, que muitas vezes precisa contar a história para traduzir o que deseja em cada peça.

— A gente consegue entender o cliente mesmo sem palavras. Muitas vezes, até por falta de conhecimento técnico, as pessoas chegam sem ter uma exatidão do que precisam. Então fazemos esse entendimento, tanto do perfil da pessoa quanto do desejo que ela tem em mente. A partir daí, é construído um esboço, um projeto, e depois a joia — explica.

O processo personalizado permite que as peças refletem a estética e a essência de cada cliente. Segundo Solange, para cada construção, é feito em etapas apuradas para entender as preferências e a linguagem de cada projeto. 

Com o crescimento da busca por produtos exclusivos, a Personnalité percebeu que a personalização é uma demanda de mercado. Solange explica que, com isso, muitas pessoas passaram a procurar a marca justamente por esse diferencial. 

— A gente costuma dizer que uma aliança com o nome já é personalizada, e as pessoas estavam acostumadas só com isso. Então a Personnalité começou a abrir esse leque, com todas as possibilidades que existem — comenta a sócia. 

Segundo ela, o método fez com que os clientes da Personnalité começassem a buscar, cada vez mais, peças de acordo com a identidade de cada um deles. Um exemplo foi a criação da coleção cápsula Natureza Arquetípica, desenvolvida para trabalhar simbologias e significados que tragam intencionalidade. 

— A gente quis falar e introduzir no mercado a questão arquetípica, que é exatamente trabalhar com simbologias, com formatações que tenham um significado por trás. Isso está bastante crescente e acreditamos que ficará ainda maior no mercado das joias — avalia.

Remodelagem transforma peças antigas  

Outro diferencial da marca é o trabalho de remodelagem, também conhecido como upcycling, que transforma peças antigas em joias atualizadas, que ressignificam memórias afetivas. Conforme explica Solange, embora as joias sejam atemporais, muitas vezes elas não conversam com o estilo de quem a possui. 

— Nos processos de remodelagem, identificamos o que o cliente deseja: se quer apenas remodelar, mudar alguma coisa para que entre no perfil dele, ou até fazer uma transformação total, aproveitando apenas o material para construir uma peça nova — conta.

Essas mudanças podem ir desde ajustes discretos até transformações completas, como transformar uma aliança em um pingente. A marca segue o desejo emocional do cliente, e também faz sugestões conforme o valor emocional que a peça carrega. 

Com a aposta na personalização e no resgate de memórias afetivas, a Personnalité reforça um movimento que alia tradição da joalheria à busca por significado nas peças. 

Para conhecer mais sobre a marca e solicitar um orçamento, basta acessar o Instagram da Personnalité.