A entrega de um elevador que prometia trazer comodidade a uma família em Florianópolis virou pesadelo com os problemas apresentados. O equipamento foi instalado em março em uma mansão de quatro andares em Jurerê Internacional e já chega a cinco meses de mau funcionamento.
O elevador deveria ter sido colocado no final do ano passado, mas atrasou. A demora na entrega fez a proprietária buscar o cancelamento do serviço. Após a movimentação, a empresa responsável teria levado menos de 15 dias para executar a instalação.
Logo nos primeiros dias, o elevador trancou com a moradora e sua filha. O equipamento seguiu apresentando problemas e fazendo barulhos anormais.
Em nota, a TK Elevator, responsável pela instalação do elevador, afirmou que os serviços oferecidos pela empresa “seguem os requisitos de segurança para projeto, fabricação e instalação da norma vigente – ABNT NBR 12892: 2022” e que, durante testes na mansão em Jurerê, o sistema funcionou corretamente. (Leia a nota na íntegra ao final da matéria)
Veja mais imagens sobre Jurerê Internacional, equipamentos e pontos de encontro:
Elevador de R$ 170 mil tem problemas de freio em mansão em Jurerê
Um laudo técnico elaborado pelo engenheiro Luiz Fernando Dambros apontou a necessidade de interdição imediata do equipamento. A medida seria motivada pelos erros que apareceram no display da cabine durante a perícia.
A mensagem mais grave foi a “FR”, que indica que o sistema de freio de emergência tem problema. Outras mensagens também foram notadas, como “AU”, indicando falha não tão grave, e “FA”, que pode representar um problema mais sério no funcionamento do equipamento.
“A proprietário tem os documentos que entrou em contato com a empresa que vendeu o equipamento para relatar os problemas. Mas sempre foi dito que o equipamento não tinha problema”, relatou o engenheiro.
A família segue tentando resolver os problemas com a empresa, mas não recebeu retorno. A proprietária afirma ter todos os documentos e provas desde a instalação até as chamadas pela assistência técnica.
O que diz a empresa?
A TK Elevator esclarece que as tratativas referentes ao elevador citado na reportagem estão sendo conduzidas diretamente com o cliente.
Vale destacar que nossos elevadores seguem os requisitos de segurança para projeto, fabricação e instalação da norma vigente – ABNT NBR 12892: 2022, para elevadores unifamiliares ou de uso para pessoas com mobilidade reduzida.
Durante a vistoria e os testes realizados, constatamos o correto funcionamento de todos os sistemas e componentes do elevador, com resposta operacional compatível com os parâmetros previstos pelas normativas vigentes.