O Nubank se pronunciou sobre o fim do acesso gratuito à plataforma de streaming Max (antiga HBO Max) para clientes do cartão Ultravioleta, voltado ao público de alta renda. Por meio de nota, enviada ao NSC Total, o banco alega que as condições dos benefícios oferecidos podem ser alteradas ao longo do tempo.
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A medida entrou em vigor no Brasil no dia 14 de abril. Ao longo da última semana, clientes foram comunicados por e-mail sobre o encerramento do benefício. Agora, quem deseja continuar com o serviço deve arcar com o custo da assinatura. Para suavizar a transição, o banco passou a oferecer planos com descontos exclusivos:
- Plano com anúncios: R$ 11,90 por mês
- Plano sem anúncios: R$ 17,90 por mês]
Para o público em geral, os valores da Max são significativamente mais altos: R$ 29,90 para o plano com anúncios e R$ 44,90 para o plano Standard (sem propagandas).
Nubank também está nos EUA
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O que diz o Nubank sobre o fim do serviço gratuito no Brasil
Segundo o Nubank, as decisões sobre o fim dos benefícios são baseadas em análises de mercado e feedbacks dos próprios usuários. “Sempre que há mudanças, os clientes impactados são informados com antecedência, conforme previsto nos Termos e Condições”, esclareceu o banco.
O que mudou para clientes do Nubank Ultravioleta?
Desde o dia 14 de abril, o acesso gratuito à plataforma Max (anteriormente HBO Max) foi encerrado para os portadores do cartão Ultravioleta. O benefício, que era um dos grandes diferenciais do segmento de alta renda do banco, deixou de ser uma cortesia.
Veja a nota na íntegra
“As condições dos benefícios podem ser alteradas ao longo do tempo, como parte do nosso esforço contínuo para oferecer experiências cada mais relevantes aos clientes. Essas decisões são baseadas em análises de mercado e feedbacks dos próprios usuários.
Sempre que há mudanças, os clientes impactados são informados com antecedência, conforme previsto nos Termos e Condições. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida”.
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