A Ypê informou na última sexta-feira (15) que vai fazer reembolso ou troca de produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Consumidores podem fazer o pedido online, através de um formulário disponibilizado no site da fabricante.
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“A Ypê seguirá atendendo em seus canais oficiais todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos”, disse a Ypê, no comunicado aos consumidores.
O que foi encontrado pela Anvisa?
Quem tem direito a receber reembolso da Ypê?
A Ypê disponibiliza ressarcimento para quem comprou lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1. A Ypê informou que também vai atender os consumidores que preferirem efetuar a troca dos produtos adquiridos.
Como fazer o pedido de reembolso à Ypê?
- Acesse o formulário da Ypê
O pedido de reembolso deve ser feito no site oficial da empresa, com abertura de um protocolo. - Preencha os dados
É preciso informar nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e chave Pix. - Informe os dados do produto
O consumidor deve incluir tipo de produto, lote e quantidade comprada. - Anexe a nota fiscal
O envio não é obrigatório, mas pode agilizar o reembolso. - Envie o pedido
Após a solicitação, a empresa envia um protocolo e confirma o pedido por e-mail.
Ypê diz que produtos são seguros e propõe testes
Uma reunião da Diretoria Colegiada da Anvisa, na manhã de sexta, decidiu manter suspensa a fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos. Segundo a agência, a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi identificada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca.
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A decisão considerou que as medidas adotadas pela fabricante foram “insuficientes” e os riscos sanitários identificados pela fiscalização “não foram superados”.
Em nota, a Ypê disse que seus controles e análises internas garantem que os itens da marca são seguros para o consumidor. A empresa disse que propôs à Anvisa novos testes, por “laboratórios independentes”, em todos os lotes já colocados no mercado.
Leia a nota da Ypê na íntegra:
“A determinação da Anvisa de 15 de maio estabeleceu que os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1, elencados na Resolução 1.834/2026, não precisariam mais ser recolhidos neste momento. A orientação é que eles permaneçam guardados até a emissão de novos laudos de laboratórios independentes.
Porém, em alinhamento com a Anvisa e devido ao foco na satisfação dos nossos consumidores, a Ypê seguirá atendendo em seus canais oficiais todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos.
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A empresa reitera que, de acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, a companhia propôs para a Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível.
A Ypê segue executando em ritmo acelerado o investimento de R$130 Milhões com o foco em adequar os requisitos acordados em colaboração com a Anvisa.
A empresa reitera seu compromisso inegociável com a transparência e a saúde de seus consumidores.“