Experimente pesquisar as palavras “febre e dor de cabeça” no Google. Em menos de um segundo, o buscador trará algumas respostas: artigos, publicações em blogs, e também a caixinha “Doenças relacionadas”. Muito rapidamente o paciente mais suscetível a se impressionar com o que lê na internet pode se convencer de que esses sintomas, extremamente comuns a diversas doenças, são um sinal claro de meningite, dengue ou chikungunya.
Um estudo publicado na revista científica The Medical Journal of Australia mostra que mais de um terço dos pacientes procuram informações sobre os sintomas antes de procurarem atendimento médico e mais da metade pesquisam continuamente sobre saúde na internet. Outra pesquisa, divulgada na mesma publicação, analisou 36 verificadores internacionais de sintomas para dispositivos móveis e baseados na Web e, como resultado, identificou que o diagnóstico correto é o primeiro resultado dos buscadores em apenas 36% das pesquisas, além de que os conselhos fornecidos sobre quando e onde procurar atendimento médico eram precisos em apenas 49% das vezes.
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— Quem nunca se rendeu a pesquisar sintomas e possíveis doenças na internet que atire a primeira pedra — brinca a médica Cristina Broilo, Head de Saúde Digital e Telemedicina, que atua diretamente no desenvolvimento de Algoritmos Médicos de Inteligência Artificial.
— Mas, a partir de informações como os resultados dessas pesquisas, devemos parar para refletir sobre a falta de confiabilidade dos dados da grande rede e como isso impacta na percepção dos usuários da internet, que podem acabar acreditando em diagnósticos que não são verdadeiros, comprometendo sua saúde mental gerando ansiedade e outros transtornos — completa.
Outro risco que vem acompanhado das pesquisas na internet e dos diagnósticos incertos é a automedicação. O ato de ingerir medicamentos por conta própria e sem orientação médica pode, como explica Cristina, parecer tentador para aliviar os sintomas, mas pode também acarretar em sérios problemas, como o agravamento do caso ou fazer com que o microorganismo se torne mais resistente.
— Não estamos nem entrando no mérito de consequência mais graves, como interação entre dois ou mais medicamentos, reações alérgicas graves como a anafilaxia, o risco de intoxicação e até mesmo, infelizmente, a morte. A gente precisa lembrar que toda medicação tem efeito colateral e, portanto, tem riscos, como é possível ver na bula gigantesca de muitos deles. As pessoas às vezes se recusam a tomar medicação prescrita por um médico ao lerem a bula, mas tomam o analgésico campeão de qualquer balcão de farmácia, sem nunca nem ter se preocupado com isso e sem saber que em outros países essa medicação foi banida devido aos seus risco — explica.
O que faço se não posso pesquisar?
A questão não é nunca fazer pesquisas e, sim, tentar fazer buscas mais qualificadas. Com o acesso à informação avançando cada vez mais, é possível consumir conteúdos de revistas científicas revisadas por pares e outros materiais de qualidade. Como explica Cristina, é importante ter um olhar crítico sobre as fontes de informação.
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— Às vezes, as informações que são mais veiculadas não significam as mais indicadas, ou seja, com respaldo científico. Algumas dicas que podem ajudar é questionar quem é responsável pelo site, a missão e a política de publicação do site, se apresenta lista de referências, se a informação é atual e se o site exige cadastro para direcionar o usuário para diferentes níveis de profundidade da informação a depender se é leigo ou profissional da saúde. Alguns portais mais confiáveis para obtenção de informação de qualidade são sites de organizações científicas, como a Organização Mundial da Saúde (OMS), organizações não-governamentais, sites de associações de especialidades médicas, órgãos governamentais como o Ministério da Saúde e plataformas científicas como a Scielo — relata.
De forma geral, a dica da médica é que os pacientes sempre tomem cuidado com a alimentação, hidratação e busquem apoio da equipe de saúde de confiança. O atendimento médico é um momento importante para sanar dúvidas e guiar os possíveis caminhos terapêuticos, com base na experiência do profissional.
— É benéfico para a relação médico paciente que os médicos reconheçam e discutam sobre as informações de saúde encontradas na internet também, sendo improvável que os pacientes se utilizem disso para questionar ou discordar dos tratamentos recomendados — destaca.
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Em muitos casos, o uso da internet pode ir além das simples pesquisas online — a telemedicina, recentemente regulamentada no Brasil, é uma possibilidade que se expandiu no início da pandemia de Covid-19 e se mostrou uma alternativa positiva tanto para pacientes quanto para profissionais e instituições de saúde. Segundo Cristina, a teleconsulta é recomendada em situações que não requerem exame físico obrigatório e que não sejam emergenciais, permitindo que o paciente receba assistência médica remota sem sair de casa, o que muitas vezes amplia o acesso a diferentes especialidades.
— Não há mais como pensar em medicina sem incluir a telemedicina e o seu papel revolucionário na forma de praticar saúde e na relação médico paciente — finaliza Cristina.
O atendimento disponível 24 horas é um dos maiores diferenciais da telemedicina. Em Biguaçu, na Grande Florianópolis, a Italife oferece teleatendimento, consultas por videoconferência com especialistas e desconto de até 80% em farmácias credenciadas em todo o Brasil.
— Minha experiência com a Italife foi ótima! Os funcionários são muito atenciosos e o atendimento é muito rápido e prático. Optei pela telemedicina por conta da praticidade, acredito que o atendimento virtual, atualmente, é muito mais fácil para a rotina e muito mais ágil quando precisamos — conta a cliente da Italife, Luiza dos Santos, Analista de Pós-Vendas.
A Italife funciona como um serviço de assinatura e é tão simples quanto a própria pesquisa em um buscador online. Além de não existir limites para o uso da plataforma – ou seja, você pode consultar quantas vezes quiser – é possível ser atendido por um médico através de um chat, telefone ou chamada de vídeo. As receitas médicas, atestados e outras indicações que o profissional fizer são todas válidas.
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A cliente da Italife, Gabrielly da Conceição, contou com a ajuda das consultas virtuais após ter uma experiência negativa de automedicação.
— Houve uma situação em que eu queria trocar meu anticoncepcional, não queria ter que ir até o posto de saúde só para falar sobre isso e, antes, já tinha trocado o medicamento por conta própria e tive problemas. Por isso, com as teleconsultas, liguei lá e me explicaram bem certinho qual era o melhor a tomar junto à receita — conta a Coordenadora de Operações.
Diferente dos planos de saúde, pela Italife o atendimento com especialistas como cardiologistas, pediatras e dermatologistas é agendado rapidamente, além de contar com os serviços de orientação psicológica, nutricional, desconto em medicamentos, exames e outros serviços.
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