Uma das propostas da SOUL Cycles, marca de bicicletas brasileira que nasceu em Santa Catarina, é inovar no mercado de ciclismo. Por isso, a empresa criou o Soul Plus, um modelo de bicicletas por assinatura que oferece flexibilidade e economia aos ciclistas. Agora, a marca anunciou que expandiu a iniciativa com duas novas modalidades, a Core e a Flex.
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Com o programa de assinaturas da Soul Plus, os ciclistas recebem uma bicicleta para utilizar por um período de tempo, e em troca, pagam uma mensalidade. Ao final da assinatura, o assinante pode devolver o produto e sacar o depósito em garantia, ou, optar por completar o valor e adquiri-lo. O usuário conta, ainda, com desconto na manutenção e seguro incluso.
Esse modelo de assinaturas da SOUL Cycles tem como objetivo ampliar a lógica tradicional de aquisição de bicicletas. A estratégia busca aproximar o vínculo entre a marca e os ciclistas ao longo do tempo, já que ao invés de concentrar a relação apenas no momento da aquisição de uma bicicleta, a proposta cria um sistema contínuo de acesso, benefícios e experiências dentro do universo da SOUL.
Reconhecida no mercado pelo posicionamento premium e pela produção focada em design, engenharia e acabamento, a empresa busca fortalecer o relacionamento com quem pedala com produtos da marca. Por isso, os clientes Soul Plus também têm acesso a iniciativas exclusivas, conteúdos e ações voltadas à comunidade.
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Novos planos ampliam o acesso à marca
Depois de implantar esse modelo de assinatura, a SOUL Cycles ampliou a estratégia com dois novos planos. O primeiro deles, o Soul Plus Flex foi desenvolvido para ciclistas que buscam flexibilidade dentro do programa. A modalidade oferece acesso ao portfólio completo da marca por um período de 12 meses, com manutenção subsidiada e possibilidade de customização progressiva da bicicleta ao longo do tempo.
Já o plano Soul Plus Core, a segunda opção, é uma estrutura com maior nível de compromisso dentro do ecossistema. A modalidade possui duração de 24 meses e concentra atenção no portfólio de bicicletas em carbono, além de incluir personalização progressiva e proteção contra furto, roubo e acidentes.
A lógica do programa parte da ideia de que a experiência com a bicicleta evolui ao longo do tempo, ou seja, acompanha o desenvolvimento técnico e esportivo de cada ciclista. Dentro dessa proposta, a marca busca oferecer condições que permitam adaptar o equipamento de forma gradual durante o período de uso.
Outro componente do ecossistema é o Soul Select, iniciativa que disponibiliza bicicletas previamente utilizadas dentro do programa. Cada unidade disponível neste modelo passa por revisão técnica antes de chegar a um novo ciclista.
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Relação contínua com ciclistas
Para André Souto Maior, CEO da SOUL Cycles, a criação do Soul Plus surgiu a partir de uma análise do mercado internacional e da busca por novas formas de relacionamento com clientes. Ele comenta que a marca busca sempre por diferenciação, e por isso, estuda sempre novos modelos de entrega aos clientes.
— Quando voltamos o olhar para o relacionamento com o cliente, fizemos o que sempre fazemos: estudamos o mercado com atenção. Vimos que esse modelo já existia em outros segmentos premium do mundo, mas não no ciclismo de alto desempenho no Brasil. E decidimos criar — conta André.
De acordo com o executivo, o programa busca transformar o relacionamento entre marca e ciclista em uma parceria construída ao longo do tempo. O objetivo é inverter a lógica em que o ciclista só se relaciona com a marca no momento da aquisição , e construir uma jornada em que a SOUL Cycles é parte da evolução do atleta no esporte.
— O ciclista evolui, o produto evolui junto, e a marca está presente em cada etapa dessa jornada. Isso também reflete um princípio central da Soul: não somos uma marca de produto, somos um sistema. Por isso, investimos em produto técnico, formação de atletas com o Soul Jovem, e o ecossistema de acesso com o Soul Plus. Tudo conectado, tudo com o mesmo padrão de excelência — reforça o CEO da marca.
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Estratégia acompanha maturidade do programa
Segundo Souto Maior, a criação dos planos Core e Flex aconteceu após um período de aprendizado com a operação do Soul Plus e análise do comportamento dos ciclistas dentro do programa. Ele conta que um dos aprendizados é de que ciclistas de alto nível têm perfis de compromisso muito diferentes, e cabe à marca acompanhar as decisões do usuário.
— No início, trabalhávamos com uma estrutura mais uniforme. Com o tempo, ficou claro que havia dois perfis distintos: o ciclista que quer flexibilidade máxima e o ciclista que quer segurança máxima. Eles têm em comum a exigência técnica, mas têm necessidades de estrutura completamente diferentes — relata.
Ainda segundo ele, o lançamento dos dois novos planos representa uma evolução natural do ecossistema Soul Plus. O objetivo consiste em permitir diferentes formas de entrada no programa, respeitando perfis variados de ciclistas sem alterar o padrão técnico e de experiência proposto pela marca.
Com a ampliação do programa, a SOUL Cycles busca consolidar uma proposta que conecta bicicletas de alto desempenho a um modelo de relacionamento contínuo com a comunidade de ciclistas. A estratégia aposta na construção de um ecossistema que acompanha diferentes momentos da jornada esportiva, para ampliar a presença da marca dentro do cotidiano de quem pedala.
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