VÍDEO: Influenciadora grava cobrança irregular em corrida por aplicativo em Florianópolis

Um vídeo gravado por uma turista em Florianópolis, que mostra um motorista de aplicativo tentando convencê-la a pagar a corrida por fora da plataforma, viralizou nas redes sociais. O caso reacendeu o alerta para práticas irregulares, que se intensificam no verão.

Nas imagens, o motorista pergunta qual valor a passageira pagou pela corrida, com ela já dentro do carro. Ele tenta argumentar que o valor da corrida não seria vantajoso para ele, e que por isso ela deveria fazer o pagamento do trajeto do Campeche até Jurerê fora do aplicativo.

Veja vídeo

A gravação viralizou nas redes sociais, onde internautas alertaram para a irregularidade e os riscos dessa prática. A criadora de conteúdo Uitally, que registrou a situação, conta como tudo aconteceu.

— Ele aceitou, demorou cerca de oito a dez minutos para chegar. Quando ele chegou, eu saí e a situação aconteceu exatamente quando eu entrei no carro. Geralmente eu pago sempre pelo aplicativo, né? Para mim não era bom, a opção dele para mim não era boa, não me convém pagar assim. Porque eu estava em um carro de uma pessoa que eu não conhecia, em outra cidade — relembra.

O caso aconteceu no primeiro dia do ano e acendeu um alerta para prática irregular que se tornou comum no verão, em Florianópolis. No Aeroporto Internacional, muitos turistas dizem que escolhem o aplicativo pela sensação de segurança e garantia do valor combinado.

— Eu prefiro sempre pedir pelo aplicativo, até porque eu não conheço bem a cidade ainda — conta William da Silva, turista de Goiânia.

— Pelo aplicativo ali pra mim é mais seguro que outro tipo de transporte que a gente sabe que tá tudo guardado ali — diz Josefa Polina, auxiliar de qualidade.

Só nesta temporada de verão, a Polícia Civil já investiga quatro casos de transporte irregular e cobrança abusiva no aeroporto da Capital. Três motoristas tiveram os veículos apreendidos e são investigados por induzir o consumidor ao erro.

— Além desse crime de induzimento de consumidor a erro, a pessoa também pode responder por crimes, por exemplo, de estelionato ou até mesmo de extorsão, a depender de cada caso. Tivemos um caso, por exemplo, de uma turista da Estônia que acabou, então, sofrendo uma cobrança muito acima do praticado justamente por adentrar em um veículo sem o uso de plataformas regularizadas. Esse caso chegou à delegacia de polícia e já está sob investigação na Delegacia de Proteção ao Turista — afirma Renan Scandolara, delegado da DPTUR.

No ano passado, 25 casos semelhantes foram registrados no aeroporto. Em frente ao terminal, placas alertam sobre o transporte irregular. A Polícia Militar também faz abordagens no local. A concessionária responsável pelo aeroporto disse que reforçou as ações de fiscalização, com monitoramento por câmeras em tempo real.

Mesmo assim, a polícia reforça: é preciso denunciar. Só com o registro da ocorrência é possível investigar, identificar os envolvidos e coibir novas práticas abusivas.

— Se o passageiro se deparar com uma situação como essa, é importante que ele guarde as provas: tire capturas de tela, envie para algum conhecido e posteriormente realize um boletim de ocorrência, pode ser tanto presencial em qualquer delegacia de polícia, quanto virtualmente — completa o delegado.

Em nota, a Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia afirmou que o valor da corrida é sempre aquele informado no aplicativo no momento da contratação e que não são permitidas cobranças adicionais nem viagens por fora da plataforma, o que configura violação ao Código de Defesa do Consumidor.

— Eu reportei na plataforma, né? Eles têm que ver uma forma de controlar a plataforma pra que a gente não passe esse tipo de situação, pra que a gente não passe esse constrangimento que é horrível inclusive. — conta a influenciadora.

A Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Pública afirmou em nota que conta com um setor de fiscalização de transportes, que é responsável por coibir essas práticas irregulares nos serviços de transportes em Florianópolis. As fiscalizações acontecem de forma contínua, segundo a pasta. A prefeitura afirmou ainda que os veículos clandestinos são multados e apreendidos pela fiscalização.

Em caso de irregularidades envolvendo carros por aplicativo, o Procon também atua na apuração dessas infrações. Caso exista suspeita de qualquer irregularidade, a orientação é que a denúncia seja feita através do número 0800 808 0155.

O NSC Total também entrou em contato com a plataforma responsável pelo serviço, mas não teve retorno até a publicação desta matéria.